Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5253871/

Work experience

Керівник відділу

from 03.2025 to 01.2026 (11 months)
Колл центр, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення проєкту.
Продаж лідів, виконання планів по продажу.
Робота з менеджерами групи, навчання менеджерів, ведення графіків, навчання співробітників, прослуховування дзвінків, виявлення помилок. Коригування роботи менеджерів, ведення звітності по роботам з менеджерами, дотримання норм роботи групи, складання графіка роботи групи, підвищення показників групи та менеджерів, робота з чек-листами, комунікація з іншими відділами компанії, робота з гугл таблицями.

Генерація лідів, виконання планів по генерація, запуск прозвону, слідкування за прозвоном згідно вимог компанії, складання плану, денного, планування на наступний день. Контроль оплати пакетів лідів замовникам.
Контроль виконання плану денного, місячного, робота зі звітами в гугл таблицях, контроль виконання завдань співробітниками, робота зі скриптами, робота з чек листами, навчання співробітників, прослуховування дзвінків, розмов співробітників, виявлення та виправлення помилок з менеджерами. Контролює якість роботи менеджерів на всіх етапах роботи відділу. Звіти по роботі менеджерів та по роботі відділу.
Робота в гугл таблицях, робота із замовниками.
Використання ChatGPT у менеджерській роботі: підготовка листів, інструкцій, звітів, швидкий аналіз даних.

Оператор баз даних

from 10.2024 to 02.2025 (5 months)
Колл центр, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Введення, оновлення та перевірка даних – внесення інформації в базу даних, виправлення помилок і забезпечення її актуальності.
Обслуговування та контроль якості даних – перевірка цілісності та достовірності інформації, усунення дублювань і невідповідностей.
Створення звітів і витяг даних – формування таблиць, списків, звітів для аналітики та інших потреб компанії.
Адміністрування доступу – надання або обмеження прав користувачів для роботи з базою даних.
Резервне копіювання та відновлення даних – забезпечення захисту від втрати інформації.
Автоматизація процесів – робота зі скриптами або спеціальними програмами для прискорення обробки даних.
Співпраця з іншими відділами – надання підтримки користувачам бази даних та консультації щодо її використання. Активація, зупинка або заморожування бази для прозвону.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2024 to 09.2024 (4 months)
NovaPay, Віддалено (Фінанси, банки, страхування)

Прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів.

Менеджер/керівник групи/Керівник операційного відділу , колл центр

from 10.2020 to 05.2024 (3 years 8 months)
колл центр (підписала угоду про нерозголошення), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж лідів, виконання планів по продажу.
Робота з менеджерами групи, навчання менеджерів, ведення графіків, навчання співробітників, прослуховування дзвінків, виявлення помилок. Коригування роботи менеджерів, ведення звітності по роботам з менеджерами, дотримання норм роботи групи, складання графіка роботи групи, підвищення показників групи та менеджерів, робота з чек-листами, комунікація з іншими відділами компанії, робота з гугл таблицями.

Генерація лідів, виконання планів по генерація, запуск прозвону, слідкування за прозвоном згідно вимог компанії, складання плану, денного, планування на наступний день. Контроль оплати пакетів лідів замовникам.
Контроль виконання плану денного, місячного, робота зі звітами в гугл таблицях, контроль виконання завдань співробітниками, робота зі скриптами, робота з чек листами, навчання співробітників, прослуховування дзвінків, розмов співробітників, виявлення та виправлення помилок з менеджерами. Контролює якість роботи менеджерів на всіх етапах роботи відділу. Звіти по роботі менеджерів та по роботі відділу.
Робота в гугл таблицях, робота із замовниками.

Оператор ПК віддаленно

from 08.2019 to 09.2020 (1 year 2 months)
Фриланс, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Photoshop - обробка фото,корекція кольору. Пошук інформації, MS Office. Робота зі штучним інтелектом розмітка фотографій за вказаними параметрами, проекти з футболу та хокею, відбір фото за параметрами. Обробка даних, обробка інформації...

Оператор колл-центра

from 01.2018 to 10.2019 (1 year 10 months)
колл центри різні, Винница (Телекомунікації, зв'язок)

Працювала в різних колл центрах за різними напрямками, з різними продуктами : БАДИ, банківські продукти, юридичні напрямки, продаж різних товарів, соц. Опитування, оформлення замовлень, консультації клієнтів.
Продаж, до продаж товарів(Cross-sell) ,холодні, теплі, гарячі дзвінки. Виконання плану з продажу, денного та місячного. Консультація клієнтів, соціальні опитування, ЛПР, було багато різних проектів за різними напрямками. Працювала в агентстві SММ - холодні дзвінки, залучення клієнтів до компаній

Кассир продавец- консультант

from 09.2017 to 01.2018 (5 months)
Мегамолл, Торговый центр, Винница (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів, консультація відвідувачів магазину, робота в 1с -
первинна документація, робота з касою, закриття Виконання планів продажу

Створення косметики , продаж

from 12.2013 to 07.2017 (3 years 8 months)
натуральная косметика ручной работы, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Створення косметики ручної роботи, продаж косметики, робота з сайтом, робота з клієнтами, виконання плану продажу. Наповнення сайту інформацією, створення опису товарів, розміщення фотографій, слідкування за цінами тощо

Education

Вища Польська школа

Менеджмент, Луцьк
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Навчаюсь на другому курсі, в Польській вищій школі, в Пшеворську, за спеціальністю, менеджмент організацій.

пту

Оператор пк, Винница
Specialized secondary, from 1997 to 2000 (3 years)

Additional education and certificates

1с бухгалтерия

2015, 3 мес

Психология

2007, 6 мес

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Продаж банківських продуктів
• Google Docs
• Google Sheets
• Користувач Google Chrome
• Google Drive
• Цілеспрямованість
• Впевненість
• Адаптивність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння слухати
• Уміння переконувати
• Уміння розставляти пріоритети
• Уміння домовлятися
• Користувач ПК
• Організованість
• Робота з клієнтами
• Вправний
• Робота в команді
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• Аналіз даних
• Логічне мислення
• Порядність
• Амбіційність
• Саморозвиток
• Самостійність
• Самомотивація
• Самостійне прийняття рішень
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Компʼютерна грамотність
• Пошук нових клієнтів
• Підбір персоналу
• Пошиття одягу
• Робота з великим обсягом інформації
• Доброзичливість
• Сумлінність
• Доброчесність
• Використання ChatGPT у менеджерській роботі
• Відповідальність
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

@LyudmilaValeriivna телеграмм


Є акумулятор, Інтернет оптоволокно. При відключеннях світла, можу працювати.