Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5287596/

Work experience

Адміністратор

from 06.2025 to now (1 year 5 months)
Biani Champagneria, ресторан, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація роботи закладу протягом зміни — контроль відкриття/закриття, готовності залу, бару та робочих зон.
* Контроль роботи персоналу — розподіл завдань між співробітниками, контроль дисципліни, зовнішнього вигляду та якості виконання обов’язків.
* Контроль сервісу — контроль якості обслуговування гостей, оперативне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій.
* Робота з гостями — зустріч та розміщення гостей, допомога у вирішенні питань, робота з побажаннями та претензіями.
* Контроль бронювань — прийом та ведення бронювань телефоном та безпосередньо в закладі, розподіл столів, контроль посадки гостей.
* Контроль завантаженості залу та посадки — ефективне використання столів та організація посадки відповідно до поточної завантаженості закладу.
* Контроль касової та ресторанної дисципліни — робота в системі Syrve, контроль правильності замовлень, закриття рахунків та можливих розбіжностей.
* Контроль порядку та атмосфери в закладі — зал, музика, освітлення, зовнішній вигляд простору та загальне враження гостя.
* Взаємодія з кухнею та баром — контроль швидкості та якості видачі замовлень, вирішення робочих питань між підрозділами.
* Контроль меню та актуальності інформації для персоналу — знання позицій меню, особливостей страв і напоїв, допомога співробітникам у роботі з гостями.
* Навчання та атестація персоналу — участь у навчанні офіціантів, перевірці знань меню, стандартів сервісу, продажів та роботи з конфліктними ситуаціями.
* Контроль дотримання стандартів закладу — сервіс, комунікація з гостями, продажі, зовнішній вигляд та робоча дисципліна.
* Участь у підборі персоналу — пошук, проведення співбесід та оцінка кандидатів на посади, зокрема хостес.
* Організація розважальної програми — пошук, підбір та організація роботи DJ, узгодження виходів та взаємодія з артистами.
* Контроль роботи DJ та музичної програми у вихідні дні.
* Взаємодія з керівництвом — надання інформації про роботу закладу, проблемні ситуації, персонал, гостей та пропозиції щодо покращення роботи.
* Контроль матеріального забезпечення закладу — відстеження стану меблів, обладнання, посуду, витратних матеріалів та своєчасне інформування керівництва про необхідність закупівлі або заміни.
* Робота з нестандартними ситуаціями — оперативне прийняття рішень у разі виникнення проблем із гостями, персоналом або організацією роботи.
* Підтримка репутації закладу — робота з відгуками та зворотним зв’язком від гостей.
* Контроль підготовки закладу до заходів та тематичних вечорів — оформлення, організація роботи персоналу, музичний супровід та готовність залу.

Менеджер з продажу

from 02.2023 to 05.2025 (2 years 4 months)
Sport Life, Харків (Краса, фітнес, спорт)

- Взаємодія з клієнтами, консультації щодо послуг компанії.
- Обробка дзвінків (вхідні, вихідні).
- Ведення бази клієнтів. Ведення звітності.
- Підготовка індивідуальних пропозицій під клієнта.
- Допомога у просуванні послуг компанії.
- Виконання завдань від регіонального керівництва.

Адміністратор рецепції

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
RDX, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор фітнес клубу

Менеджер по продажам

from 09.2020 to 02.2021 (6 months)
Трудоустройство за границей, Харьков (Продажи услуг компании)

Администратор рецепции

from 02.2019 to 09.2020 (1 year 8 months)
ФК Аура, Харьков (Краса, фітнес, спорт)

Высшее качество обслуживания клиентов, решения конфликтных ситуаций и важных для членов клуба вопросов.

Официант

from 04.2018 to 09.2019 (1 year 6 months)
Gatsby bar, Харків (Сфера обслуживания)

Официант, администратор

from 09.2017 to 03.2018 (7 months)
БарДым, Харків (Сфера обслуживания)

Education

ХДУХТ

Менеджмент, менеджер организации и администрирования, Харків
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

ЦПТО №4

Администратор, турагент, Харків
Specialized secondary, from 2015 to 2016 (1 year)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average