Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5294722/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2025 to 01.2026 (1 year)
Kyiv School of Economics, Київ (Освіта, наука)

-обробка вхідних заявок, дзвінків. Консультація потенційних студентів щодо програм навчання;
-виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного навчального курсу;
-ведення клієнта через весь процес прийняття рішення (від першого контакту до заявки на навчання);
-робота із запереченнями, надання детальної інформації про переваги навчання;
підтримка регулярного контакту з потенційними студентами (дзвінки, месенджери, email);
-робота в CRM Zoho, оновлення статусів, ведення бази контактів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2023 to 08.2024 (1 year 2 months)
центр освіти "Оптіма", Київ (Освіта, наука)

-спілкування з клієнтами в офісі та телефоном;
-надання професійної консультації стосовно навчальних продуктів і послуг школи;
-укладання договорів із клієнтами,
допомога в оформленні документів: договорів, заяв та ін.,
-супровід клієнта;
-робоча комунікація та взаємодія із суміжними підрозділами школи.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2022 to 07.2023 (1 year)
Б'юті Сервіс Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Надання професійних консультацій щодо продукту компанії.
Обробка замовлень по телефону, Viber, пошта.
Оформлення рахунків на оплату у системі 1С оформлення видаткових накладних.
Супровід клієнта від моменту зацікавленості продуктом компанії.
Робота з клієнтами безпосередньо в офісі.

Менеджер з логістики

from 11.2018 to 02.2019 (4 months)
ТОВ «Спайк-Трейд Україна», Київ (Транспорт, логістика)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2006 to 10.2018 (11 years 11 months)
Управління Південно-Західноі залізниці, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами (консультації,роз’яснення,скарги)залізниці при плануванні перевезень. Робота з документами,робочими програмами. Близько 70% робочого часу-телефонний режим.

Мерчендайзер

from 10.2005 to 06.2006 (9 months)
ПзІІ Данон, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

Харківська академія залізничного транспорту

Менеджмент організації, Харків
Higher, from 2004 to 2006 (2 years)

Київський технікум залізничного транспорту

Комерційна діяльність, Київ
Higher, from 2001 to 2004 (3 years)

Additional education and certificates

Центр психологічної допомоги «ТопСенс». Спецкурс «Мистецтво психологічного консультування»

2021, 5 місяців

Knowledge and skills

• Уважність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Самостійність
• Стресостійкість
• Уміння планувати
• Логічне мислення
• Старанність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Організованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Для мене важливо працювати з продуктом, який має реальну цінність, а також бути частиною команди, де цінують відкритість, взаємоповагу та можливість висловлювати власну думку.

Я цілеспрямована, наполеглива та відповідальна у роботі. Вмію концентруватися на задачах, визначати пріоритети та намагаюся швидко адаптуватися до нових процесів. Люблю комунікацію з людьми та завжди намагаюся знайти рішення у будь-якій ситуації.

Конструктивну критику сприймаю як можливість для розвитку, а у складних моментах намагаюся діяти спокійно та виважено. Для мене важливі не лише результат і професійний розвиток, а й здорова взаємодія всередині команди, де враховується думка кожного