Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Старший адміністратор SPA

from 08.2022 to 12.2024 (2 years 5 months)
HAY, boutique hotel & SPA, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

• Координація роботи адміністраторів, СПА-майстрів і допоміжного персоналу.
• Контроль за стандартами сервісу та якістю послуг.
• Робота з VIP-клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
• Контроль за веденням записів, бронюваннями та обслуговуванням гостей.
• Контроль касової дисципліни (видача/прийом готівки, звіти).
• Робота з документацією (звітність, графіки, накладні, акти тощо).

Адміністратор рецепції

from 04.2021 to 03.2022 (1 year)
Розвиваючий клуб "ButovoEnglish", Запоріжжя (Освіта, наука)

• контроль дотриманням розкладу занять у клубі;
• консультація батьків щодо існуючих напрямків занять;
• контроль оплат за абонементи відповідно до прайсу;
• організація роботи педагогів та спеціалістів клубу.

Менеджер по бронюванню

from 08.2020 to 11.2020 (4 months)
Заміський клуб «Марко Поло», Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

• надання клієнту необхідної інформації про розміщення та продаж номерів мовою клієнта;
• здійснення попереднього бронювання номера в готелі телефоном, електронною поштою, через сайт;
• надсилання підтвердження про бронювання;
• контроль оплати бронювань у заміському клубі;
• підготовка звітів про заселення номерного фонду.

Адміністратор рецепції

from 03.2019 to 08.2019 (6 months)
СКГ "Пересип", Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

• зустріч гостя на рецепції;
• надання інформації про послуги бази відпочинку;
• оформлення необхідної документації;
• бронювання номерів на місці та по телефону;
• взаєморозрахунки з гостями;
• формування позитивного іміджу компанії.

Менеджер з бронювання

from 07.2017 to 12.2018 (1 year 6 months)
"Join Up! to travel" г.Запорожье, Запоріжжя (Туризм)

• консультація клієнтів, підбір оптимальних варіантів туру;
• обробка онлайн-заявок (робота з CRM), вхідних дзвінків;
• бронювання авіа та залізничних квитків;
• оформлення договорів на придбання туристичних послуг;
• пошук нових клієнтів за допомогою соціальних мереж;
• самостійне вивчення інформації за поточними та новими напрямками туристичних операторів України та світу.

Education

Запорізький національний університет

Факультет фізичного виховання, спеціальність туризмознавство, Запоріжжя
Higher, from 2013 to 2019 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач Бітрікс24
• AmoCRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — beginner