Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по продажам

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
Строительная компания «Люстдорф Гринфилд», Одесса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Создание и наращивание клиентской базы с «0»
Консультация и подбор коммерческой недвижимости
Периодичный обзвон клиентской базы с новыми предложениями
Закрытые на сделку клиентов со средним и большим чеком, свыше 100 000 у.е
Общий отчёт о проделанной работе в конце недели

Менеджер по продажам

from 08.2019 to 08.2020 (1 year)
Пространство, Одесса (Недвижимость)

• общение с клиентами в соответствии с регламентом;

• выполнение плана продаж;

• ведение клиентской базы лидов в СРМ ;

• приём входящих заявок;

• проведение встреч с потенциальными клиентами;

• умение подобрать недвижимость под любой запрос;

• развитие в продаже недвижимости ;

• выстраивание доверительных отношений с людьми;

• дисциплина, труд и усердие;

• полное сопровождение клиента от начала этапа совершения сделки до момента заключения договора .

Офис -менеджер

from 03.2018 to 06.2019 (1 year 3 months)
Агенство недвижимости Доминанта, Одесса (Недвижимость)

обработка обращений



информирование по голосовым каналам связи

обработка обращений по электронной почте

работа с обращениями в режиме интернет-чата в интересах агентства.

формирование ,актуализация и развитие клиентской базы,

повышение эффективности обслуживания клиентов,

улучшение обслуживания клиентов,

уменьшение количества «необслуженных» вызовов.

регистрация всех входящих и исходящих звонков;

хранение информации о клиенте по истории звонков с данного номера;

визуализация на рабочей станции оператора информации о поступившем звонке и карточке клиента с использованием CRM-системы;

распределение звонков внутри группы по загрузке операторов и по порядку;

формирование отчётов по выполненным и принятым звонкам;

запись разговоров;

контроль качества работы;

уменьшение количества «необслуженных» вызовов

организация масштабных мероприятий по недвижимости , с последующим ведением клиента от начала регистрации до приобретения билета ( обзвон холодной и горячей базы клиента

Оператор - колцентра

from 02.2016 to 06.2017 (1 year 4 months)
Эзра, Одесса (Туризм)

Прием входящих звонков / исходящие холодные звонки

Обработка информации от внешних и внутренних клиентов;

Консультирование по всем процессам и документам;

Продажа туристических путёвок

Оформление регистрации анкет

Сопровождение участника по всем этапам регистрации

Администратор

from 09.2014 to 09.2015 (1 year)
"Flex" салон красоты, Одесса (Красота, фитнес, спорт)

Координация работы сотрудников;
Приём звонков и ведение записи клиентов;
Консультация клиентов по услугам салона:
по стоимости;
по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур;
по предлагаемой салоном продукции;
Продажа косметики и средства для домашнего ухода;
Контроль наличия необходимых средств, исправность аппаратуры;
расчеты клиентов, работа с кассой
поддержание чистоты в салоне и рабочих мест мастерами студии

Education

Им К. Д . Ушинского

Филолог, Одесса
Higher, from 2008 to 2014 (5 years 9 months)

Additional education and certificates

" Первый звонок " Наталья Лебедева

1 день

Social Media Marketing

3 месяца

Knowledge and skills

Language proficiencies

Ukrainian — average

Additional information

О себе : пунктуальность, обучаемость, умение выявлять потребности и боли клиентов, способность к обучению и восприятию информации, ,построение доверительных и здоровых отношений с коллегами и руководством.