Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5361208/

Work experience

PSP Manager

from 10.2020 to 07.2026 (5 years 10 months)
ТзОВ «УкрЛак Львів», Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Обробка вхідних запитів від клієнтів та партнерів щодо фінансових операцій, транзакцій і платіжних процесів;
•Аналіз та вирішення операційних інцидентів, включаючи затримки платежів, відхилені транзакції та спірні ситуації;
•Комунікація з клієнтами та партнерами через email і тікет-системи із дотриманням стандартів сервісу;
•Взаємодія з мерчантами, платіжними провайдерами та внутрішніми командами для оперативного вирішення спірних кейсів;
•Проведення базового технічного аналізу проблем у платіжних процесах та складних випадків;
•Участь в оптимізації операційних процесів та покращенні якості обслуговування клієнтів.

Sales Manager

from 06.2019 to 10.2020 (1 year 5 months)
ТзОВ «Аросолюшинс Львів», Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Розвиток та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, підвищення рівня їх лояльності;
•Проведення переговорів (телефонних та онлайн), презентація продуктів і закриття угод;
•Активний пошук і залучення нових клієнтів (lead generation, cold/warm outreach);
•Аналіз ринку, конкурентного середовища та виявлення нових можливостей для розвитку бізнесу;
•Розробка та впровадження стратегій залучення і утримання клієнтів;
•Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, контроль, підготовка звітності;
•Виконання планових показників продажів та участь у підвищенні загальної ефективності команди.

Спеціаліст по роботі з проблемною дебіторської заборгованістю

from 03.2019 to 06.2019 (4 months)
ТОВ «ЛАЙМ МАНІ», Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

•Консультація клієнтів щодо причин виникнення заборгованості та умов її погашення;
•Проведення переговорів з клієнтами з метою досягнення домовленостей про реструктуризацію або погашення боргу;
•Робота з проблемними та неконтактними клієнтами, пошук і актуалізація контактної інформації;
•Фіксація результатів комунікацій у CRM/1С та ведення звітності;
•Дотримання стандартів комунікації та робота зі складними/конфліктними ситуаціями.

Менеджер по продажам

from 10.2017 to 02.2019 (1 year 5 months)
ТзОВ «СтронгТрейд», Миколаїв (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Активний пошук і залучення нових клієнтів для продажу фінансових і консалтингових послуг;
•Проведення переговорів із клієнтами різного рівня, побудова довгострокових партнерських відносин;
•Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень відповідно до їх бізнес-запитів;
•Обробка вхідних запитів, підготовка комерційних пропозицій і супровід угод;
•Ведення клієнтської бази, контроль угод та формування звітності з продажів;
•Участь у виконанні планів продажів і розвитку клієнтського портфеля.

Education

НУК ім. адм. Макарова

Автоматика та електротехніка, Миколаїв (Миколаївська обл.)
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Телекомунікації, ступінь бакалавр

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent