Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5365530/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів та операційної діяльності (Польща

from 09.2020 to now (6 years 2 months)
Приватна діяльність, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Комунікація та сервіс: Щоденна пряма комунікація з клієнтами, вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій, дотримання високих стандартів обслуговування (Taxi / Клінінг).

Адаптивність: Швидке освоєння нових продуктів, регламентів та специфіки роботи у стислі терміни.

Мовний та культурний досвід: Досвід роботи в польськомовному середовищі, розуміння специфіки клієнтів у ЄС.

Торговий представник

from 06.2019 to 09.2020 (1 year 4 months)
Домінік, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Офіціант

from 07.2018 to 02.2019 (8 months)
Кафе-бар «Забава»., Косів (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч і розміщення відвідувачів, консультування відвідувачів, прийом замовлень, розрахунок з клієнтами.

Education

Чернівецький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Факультет « Менеджменту,туризму та ресторанного господарства», спеціальзація «Менеджмент організації торгівлі», Чернівці (Чернівецька обл.)
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• MS Access
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Старанність
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Polish — average
• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Ключові навички та особисті якості:

Орієнтація на результат: високий рівень самодисципліни та мотивації під час віддаленої роботи.

Комунікабельність та емпатія: вміння швидко знаходити спільну мову з клієнтами, вирішувати конфліктні ситуації та відпрацьовувати заперечення.

Швидка адаптивність: висока швидкість навчання новому продукту, регламентам та програмному забезпеченню.

Стресостійкість: вміння ефективно працювати у динамічному середовищі та з великим обсягом інформації.

Додаткова інформація:

Мови: українська — рідна, польська — розмовний / робочий рівень, англійська — базовий.

Володіння ПК: впевнений користувач MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Docs/Sheets, месенджери (Telegram, Viber), сервіси відеозв'язку (Zoom, Google Meet).

Посвідчення водія: категорія B.

Технічне оснащення для Remote-роботи: персональний комп'ютер/ноутбук, стабільне інтернет-з'єднання, гарнітура з мікрофоном.