Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5388541/

Work experience

Spanish interpreter / перекладач

from 11.2023 to 05.2025 (1 year 7 months)
Ofilingua, Гранада Іспанія (Державні організації)

- Interprete para ciudadanos de Ucrania en instituciones gubernamentales, policía, tribunales y otras estructuras.

- Перекладач для громадян України в державних установах, поліції, судах та інших структурах.

Senior cliente manager

from 11.2022 to 03.2026 (3 years 5 months)
Model&Dating Agency, Дистанційно (Приватні особи)

Від рядового менеджера зріст до керівника та формування власної міжнародної команди з країн Європи та Латинської Америки.
- Управління та координація роботи міжнародної команди менеджерів.
- Аналіз ключових показників ефективності (KPI), підготовка звітності та впровадження рішень на основі даних.
- Постановка задач відповідно до цілей керівництва та контроль їх своєчасного виконання.
- Оптимізація робочих процесів для підвищення продуктивності команди.
- Навчання, мотивація та розвиток менеджерів.
- Контроль виконання планів та забезпечення досягнення встановлених бізнес-цілей.
- Розробка та впровадження стратегій для покращення результатів і перевиконання планових показників.
- Вирішення операційних та командних питань, швидке реагування на виклики.
- Комунікація між різними ринками та адаптація підходів з урахуванням культурних особливостей.

Менеджер

from 12.2019 to 10.2022 (2 years 11 months)
Maria Teresa Garcia, Мадрид Іспанія (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів відповідно до їхніх потреб
- Активні продажі та виконання індивідуальних і командних планів
- Обробка запитів клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підвищення рівня лояльності

Керівник філії

from 04.2017 to 07.2019 (2 years 4 months)
Айтур, Львів (Туризм)

-Продаж турів та консультація існуючих та нових клієнтів.
-Бронювання пакетних, динамічних та комбінованих турів.
-Бронювання готелів, трансферів, оренда авто по всьому світу в системах booking.com, hotelston.com, go global.
-Наповнення вмістом сайту компанії.
Ведення соціальних мереж (фейсбук, телеграм, інстаграм).
-Забезпечення життєдіяльності офісу всіх етапах.
-Ведення фінансового обліку.
-Вирішення поставлених завдань керівництвом чи інших складних питань, пов'язаних із роботою менеджерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2015 to 04.2017 (2 years 3 months)
Аккорд Тур, Львів (Туризм)

-Робота з існуючими агентами та залучення нових фірм.
-Бронювання заявок.
-Ведення фірм та вирішення будь-яких питань щодо заявок.
-Консультація агентів щодо продукту оператора, нових напрямків, країн та міст.
-Навчання або консультація користування сайтом та особистим агентським кабінетом компанії.
-Зустрічі з агентами для навчання роботи з оператором з усіх аспектів співробітництва.

Менеджер

from 08.2012 to 12.2014 (2 years 5 months)
Експо Страхування, Львов (Фінанси, банки, страхування)

-Оформлення медичних полюсів та зелених карт.
-Оформлення пакетів документів для подання до консульств для відкриття шенгенських віз.

Education

Львівська Комерційна Академія

Міжнародні Економічні Відносини, Львів
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

«Правильний рекрутинг» від Анастасії Сохіної

2025

" Масштабування " А. Яновский

2026

"Практик Еннеаграмми" від Єлени Долгих

2025

Español B2

2021

Європейське водійське посвідчення В

2021

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Адаптивність
• Управління командою
• Фотозйомка
• Організаторські здібності
• Урегулювання конфліктів
• Саморозвиток
• Підбір персоналу
• Продуктивність
• Проведення співбесід
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Spanish — advanced