Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5390359/

Work experience

Project Manager / Експерт з побудови відділів продажів

from 09.2025 to 02.2026 (6 months)
Формули продажів, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Project Management: Керував повним циклом реорганізації відділів продажів клієнтів згідно з Project Action Plan (від аудиту до впровадження).
- Business Analytics: Проводив валідацію та контроль якості бізнес-документації: скриптів, регламентів, KPI-карт та архітектури воронок продажів.
- HR & Assessment: Формував команди продажів для клієнтів: відбір, проведення асесментів та фінальне погодження кандидатів.
- L&D (Learning & Development): Проводив професійне навчання менеджерів клієнта методологіям закриття угод та роботи з запереченнями.
- Результат: Забезпечення стабільного зростання показників клієнтів (середній приріст продажів у проектах — 22%).

Керівник відділу продажу / Координатор внутрішніх процесів

from 07.2024 to 08.2025 (1 year 2 months)
BKL.mebli, Луцьк (Будівельна промисловість, деревообробка)

Обов'язки:
- Керував відділом продажу: формування планів, постановка KPI, щоденний контроль воронки та конверсій.
- Найм, онбординг і розвиток команди (скрипти, тренінги, 1:1, прокачка hard/soft skills).
- Побудова та оптимізація процесів продажу (регламенти, чек-листи, CRM-воронки, звітність).
- Координація внутрішніх операцій між відділами (продажі, маркетинг, підтримка, фінанси), скорочення «вузьких місць».
- Аналітика: прогнозування, P&L для напрямку, A/B тестування оферів та подач.
- Впровадження CRM-дисципліни, автоматизацій та шаблонів комунікації.
- Управління якістю сервісу: стандарти, NPS/CES, робота зі зворотним зв'язком клієнтів.

Досягнення:
- Побудував базу знань у Notion для всієї компанії.
- Впровадив та налаштував CRM-систему, що структурувала продажі.
- Розробив та запустив онбординг нових співробітників.
- Провів серію семінарів і тренінгів, які підвищили рівень компетенцій команди.
- Брав участь у побудові бізнес-процесів з нуля.
- Забезпечив зростання конверсії на 10% у відділі продажів.

Product-менеджер

from 06.2023 to 05.2024 (1 year)
Goit, Дистанційно (Освіта, наука)

- Визначення цілей продукту, дослідження ринку, формування продуктового бачення та роадмапи.
- Постановка вимог до продукту, пріоритизація беклогу.
- Повний цикл управління продуктом: розробка, запуск, підтримка, ітерації.
- Координація кросфункціональної команди (розробники, методологи, дизайн, QA, впровадження).
- Аналітика продуктових метрик: збір/аналіз даних, виявлення зон росту, гіпотези.
- Розробка та проведення тематичних марафонів, створення навчальних програм.

Досягнення:
- З нуля створив і запустив курс «No-code розробник» (2 потоки).

Head of sales department

from 09.2022 to 02.2023 (6 months)
Rebotica, Дистанційно (IT)

- Управління командою з 12 менеджерів з продажу (L2).
- Онбординг, навчання та розвиток (Hard/Soft Skills), наставництво.
- Планування, постановка задач, щоденні стендапи, вебінари, 1:1 зустрічі.
- Контроль KPI: конверсія, середній чек, продуктивність.
- Розробка регламентів, чек‑листів, скриптів; взаємодія з суміжними відділами.
- Фокус на досягненні планових показників та підвищенні якості процесів.

MIMC, Тренер, Team Lead L1, Team Lead L2, СВ МВП, Team Lead Teacher's.

from 12.2020 to 09.2024 (3 years 10 months)
Kodland, Дистанційно (IT)

Kodland - міжнародна онлайн‑школа цифрових навичок (діти 6-17 років)
(EdTech, IT)

Менеджер з продажу (MIMC)
- Проведення ознайомчих онлайн-уроків для дітей та батьків, презентація навчальних програм.
- Підбір курсу за рівнем підготовки дитини, консультації для батьків, робота на внутрішній платформі.
- Розвиток Hard/Soft Skills, участь у внутрішніх проектах компанії.
Досягнення:
- Топ-1 у рейтингах за оборотом серед усіх менеджерів, та топ-10 кожного місяця серед 120 менеджерів.

Тренер менеджерів з продажу
- Навчання нових менеджерів: онбординг, скрипти, техніки продажу, робота з запереченнями.
- Проведення вебінарів, надання зворотного зв'язку, контроль показників продуктивності.
- Знайомство з регламентами, проведення співбесід, чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.

Досягнення:
- 1-ше місце серед тренерів за показниками команд, вже на другий місяць роботи.

Team Lead менеджерів з продажу (L1 - перша лінія)
- Управління командою з 8–10 менеджерів з продажу (перша лінія).
- Щоденні планерки, тет-а-тет, контроль KPI, розвиток команди, робота з регламентами та чек-листами.
- Взаємодія з іншими відділами (маркетинг, методологія, підтримка).
- Чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.

Досягнення:
- Команда стабільно виконувала план на 110-120%.

Team Lead менеджерів з продажу (L2 - друга лінія)
- Управління командою з 12 менеджерів з продажу (друга лінія - допродажі, апсейл, утримання).
- Розробка регламентів, скриптів, чек-листів; взаємодія з суміжними відділами.
- Фокус на досягненні планових показників та підвищенні якості процесів.
- Чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.
Досягнення:
Збільшив конверсію допродажів на 10%.

Супервайзер менеджерів внутрішніх продажів (СВ МВП)
- Управління командою з 10 продавців (внутрішні продажі).
- Планерки, внутрішні зустрічі, контроль KPI, розвиток команди.
- Розробка регламентів та чек-листів, взаємодія з іншими відділами,
участь у внутрішніх проектах.
- Чергування у чатах підтримки, робота з кейсами.

Досягнення:
У команді зібрані найсильніші продавці компанії.
- Команда стабільно виконувала план на 110-120%.

Team Lead викладачів
- Керування командою з 65 викладачів (операційні процеси та people-менеджмент).
- Розподіл тікетів та запитів, вирішення робочих ситуацій, контроль якості уроків.
- Планерки, вебінари, внутрішні зустрічі; аналітика показників, контроль відтоку.
- Розвиток Hard/Soft Skills викладачів, участь у внутрішніх проєктах.

Досягнення:
- Знизив відтік викладачів на 20% за перші 2 місяці.
- Підвищив середній NPS команди з 8.1 до 8.7.
- Створив ком'юніті в Discord

Smm-специалист, фриланс

from 07.2020 to 03.2021 (9 months)
First line, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Контент‑стратегія та контент‑план, оформлення профілю (шапка, іконки, аватар).
- Креативи, сторітелінг, персонажі, “якорі” залучення.
- Обробка фото, відеомонтаж; бібліотека інтерактивів для сторіс.
- Дизайн обкладинок, трекерів, чек‑листів, меню.
- Закупівля реклами (у блогерів та таргет), аналітика розміщень, оптимізація подач.
- Розробка креативних рекламних концепцій (через хайп і користь).

Администратор

from 05.2019 to 10.2019 (6 months)
De Gaulle Boutique Hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

De Gaulle Boutique Hotel, Харків (HoReCa)
- Управління та навчання персоналу, контроль роботи підрозділів.
- Приймання товарів, касова дисципліна.
- Формування атмосфери сервісу та високих стандартів обслуговування.
- Досягнення: послідовний розвиток сервісної культури, робота з постійними гостями.

Администратор

from 09.2018 to 03.2019 (7 months)
Vector, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Операційна робота із гостями, координація змін, дотримання стандартів сервісу.

Арт-менеджер, помощник Арт-Директора

from 01.2018 to 06.2018 (6 months)
Radmir main place, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Radmir Main Place, Харків (event & entertainment)
- Розробка шоу‑програм і концепцій подій, комунікація з гостями та партнерами.
- Дизайн‑макети, ескізи, презентації; авторський нагляд.
- Планування роботи відділу, звітність, контроль термінів.

Директор-Управляющий

from 10.2013 to 08.2016 (2 years 11 months)
Black Smoke, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Відкриття закладу “з нуля”, розробка концепції та бюджету.
- Операційний менеджмент, локальний маркетинг, виконання плану продажів.
- Підбір і мотивація персоналу, стандарти сервісу та безпеки (касова дисципліна, ОП, пожежна, санітарні норми).
- Робота з постачальниками й партнерами, аналітика діяльності.

Старший официант

from 02.2013 to 07.2013 (6 months)
Park Hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Високий стандарт сервісу: приймання замовлень, контроль подачі, комунікація з кухнею.
- Знання меню та інгредієнтів, навчання нових співробітників стандартам сервісу.
- Робота з VIP‑гостями, персоналізація обслуговування.

Education

ХКТЭК

Повар-кондитер. Технолог питания, Ресторанное обслуживание, Харьков
Specialized secondary, from 2010 to 2015 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• CRM
• R-Keeper
• Canva
• Miro
• Notion
• Bandicam
• Ведення KeyCRM
• User Bitrix24
• Zoho CRM
• TeamViewer
• Управлінські навички
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Експерт із побудови системних відділів продажів та управління продуктами з 8-річним досвідом у B2B/B2C сегментах. Спеціалізуюся на масштабуванні команд, впровадженні CRM-систем, розробці бізнес-процесів та навчанні персоналу. Маю успішний досвід у міжнародних EdTech-компаніях (Kodland, GoIT, Rebotica) та бізнес-консалтингу. Орієнтований на результат: неодноразово займав перші місця за оборотом, збільшував конверсію на 10-20%, будував команди з нуля та виводив їх на планові показники.