Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5390650/

Work experience

Customer support specialist

from 06.2023 to now (3 years 5 months)
Smartcore, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Customer Support Specialist — FinTech Company

• Customer support for international clients via chat, email, and ticketing systems
• Assistance with onboarding, KYC verification, payment operations, and account-related issues
• Handling incoming requests regarding fiat and crypto transactions, card operations, and wallet functionality
• Coordination with compliance, technical, and payment provider teams to resolve operational issues
• Monitoring transaction statuses and assisting clients with payment processing flows
• Communication with international partners and payment providers regarding client cases and operational matters
• Maintaining high response quality and SLA standards in a fast-paced fintech environment.
• Experience working with CRM systems, support platforms, and fintech operational tools
• Supporting users across multiple geographies and payment methods

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2012 to 10.2018 (6 years)
Медіа Група Україна, Київ (ЗМІ, медіа)

Робота з постійними клієнтами, 2 роки досвіду з " холодною базою" клієнтів, виконання планів продажу, консультації клієнтів в сфері HR, охорони праці, бухгалтерії. Допомога спеціалістам в налаштуванні електронних систем для роботи.

Продавець-консультант

from 05.2012 to 09.2012 (5 months)
Realto, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Продаж одягу та взуття преміум сегмента. Створення індивідуального образу.

Education

Київський Національний університет культури і мистецтв

Менеджмент та економіка, Миколаїв
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Тренінги компанії Isaak Pintosevich Systems

2012 г., 2014г.

Практичний тренінг Давида Мардашева «Продаж продуктів і послуг преміум-сегмента»

2019 г.

Тренинг Марии Колосовой " Ты можешь больше!"

2 марта , 2020г.

Knowledge and skills

• 1С
• Була помічником менеджера з туризму. П

Language proficiencies

English — average

Additional information

З 2006 по 2012 рік працювала в ювелірному магазині "Сапфір" в м.Миколаїв.
Ссылка на соц.сети[open contact info](look above in the "contact info" section)