Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5394168/

Work experience

Керівник відділу рекрутингу

from 04.2024 to 06.2026 (2 years 3 months)
Spetscon, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Створила відділ рекрутингу з 0.
Закривала всі рівні вакансій для функціонування компанії від робітничих до C-level.
Швидкість і якісь підбору співробітників допомогла оптимізувати витрати більше ніж на 40%.


Розробляла та впроваджувала стратегії пошуку та залучення кандидатів, використовуючи різні канали: job-портали, соціальні мережі, linkedin.

Проводила співбесіди та оцінку кандидатів, використовуючи методи психологічного тестування та оцінки професійних навичок.

Відповідала за адаптацію нових співробітників, організовувала навчання та підтримку на всіх етапах їхньої інтеграції в компанію.

Контролювала процеси оформлення трудових відносин, укладання контрактів та забезпечення дотримання кадрової документації.

Впроваджувала ефективні методи утримання персоналу та мотивації співробітників, а також працювала над зниженням плинності кадрів.

Спільно з іншими відділами компанії брала участь у розробці корпоративної культури та стратегій розвитку компанії.

Вела звітність щодо всіх етапів підбору та адаптації персоналу, аналізувала ефективність процесів рекрутингу та вносила покращення.

Менеджер по роботі з оптовими клієнтами / тімлід

from 08.2023 to 03.2024 (8 months)
Ubbees, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з холодною базою: активний пошук та комунікація з українським бізнесом для залучення нових клієнтів.

Розробка персоналізованих комерційних пропозицій для збільшення конверсії та залучення нових партнерів.

Адміністрування процесів: ведення звітності, робота в CRM, 1С, телефонії, чатах та соціальних мережах.

Офіс-менеджмент: обробка вхідних замовлень і реєстрацій, контроль дебіторської заборгованості, стимулювання клієнтів до швидкого розрахунку.

Підтримка клієнтів та допродажі: робота з постійними клієнтами, підвищення їхньої лояльності.

Лідерство та розвиток команди: керування командою з 2 менеджерів, проведення Zoom-зустрічей, навчання, адаптація нових співробітників, перевірка звітів.

Планування та стратегія: складання загального плану продажів на місяць, пошук нових методів збуту продукції.

Фахівець операційно-касової роботи

from 12.2021 to 03.2022 (4 months)
Нова пошта, ТОВ, Петропавлівська Борщагівка (Транспорт, логістика)

Приймала та обробляла вантажі від клієнтів, перевіряла відповідність супровідним документам, забезпечувала правильне пакування та маркування для подальшої доставки.

Виконувала касове обслуговування клієнтів: приймала платежі за послуги компанії, оформлювала фінансові документи, забезпечувала точність та своєчасність касових операцій.

Консультувала клієнтів щодо послуг компанії, тарифів, умов доставки, допомагала у виборі оптимальних рішень для відправлень.

Дотримувалася корпоративних стандартів обслуговування, забезпечувала високий рівень сервісу та клієнтоорієнтованого підходу.

Заступник директора

from 03.2017 to 10.2020 (3 years 8 months)
Магазин дитячих товарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Координувала роботу основних відділів, таких як продажі, логістика та підтримка клієнтів, забезпечуючи ефективну взаємодію між ними.

Допомагала в розробці та виконанні планів продажу, аналізувала ефективність роботи магазину.

Організовувала внутрішні процеси, слідкувала за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів та швидкістю обробки замовлень.

Взаємодіяла з постачальниками та контролювала наявність товарів на складі.

Підтримувала роботу складу, забезпечувала своєчасну обробку замовлень та доставку клієнтам.

Допомагала у навчанні нових співробітників, надавала підтримку в процесі їх адаптації.

Спільно з командою працювала над поліпшенням клієнтського досвіду та оперативно вирішувала проблеми, що виникали.

Вела щоденну звітність та забезпечувала збереження порядку в документації.

Менеджер з продажу

from 09.2015 to 03.2017 (1 year 7 months)
Магазин дитячих товарів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробляла замовлення клієнтів через сайт, телефон, месенджери та соціальні мережі.

Консультувала покупців, допомагала обрати товар, надавала інформацію про характеристики, умови доставки, оплату та гарантії.

Використовувала техніки активного продажу та допродажів для збільшення обсягу замовлень.

Підтримувала зв’язок із постійними клієнтами, інформувала про акції, знижки та новинки.

Взаємодіяла з постачальниками та службами доставки, контролювала наявність товарів і дотримання термінів відправлення.

Оформлювала рахунки, накладні, акти звірки, вела звітність щодо виконаних продажів.

Обробляла повернення та рекламації, координувала процеси обміну або компенсації, підтримуючи якісний рівень обслуговування.

Оновлювала інформацію про товари на сайті: додавала описи, фотографії, відгуки.

Аналізувала рівень задоволеності клієнтів та працювала над покращенням сервісу.

Education

КНУТД

Інженер-технолог фармацевтичних препаратів, Київ
Unfinished higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Петропавлівсько-Борщагівська ЗОШ 1-3 ст

Петропавлівська Борщагівка
Secondary, from 2001 to 2012 (11 years)

Additional education and certificates

Дія

2023
Certificate

Knowledge and skills

• Підбір персоналу
• Емпатійність
• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Обробка гарячих заявок
• Лідерство
• Ведення KeyCRM
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Холодний продаж
• MS Office
• Веб-браузеры
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Гуртовий продаж
• Відповідальність
• 1С:Підприємство
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Працьовитість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner
• Polish — average

Additional information

Зараз знаходжуся закордоном , звʼязок лише через соц мережі @kidasa (tg) , [open contact info](look above in the "contact info" section)
Знаю як побудувати якісно роботу власну і команди. Швидко алаптуюсь до змін і нового продукту. Розумію болі і потреби бізнесу і власників- роблю все щоб ефективно закрити їх. Відношусь до бізнесу роботодавця як до власного.