Анастасія

Оператор чата, 20 000 UAH

Considering positions:: Оператор чата, менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з обробки замовлень, Direct-менеджер
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 28 years
City of residence:: Kharkiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5423095/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 12.2020 to 08.2025 (4 years 9 months)
ТОВ "УркКредитФінанс", Харків (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами у службі підтримки. Консультування та супровід клієнтів, обробка звернень в онлайн-чаті та електронною поштою. Вирішення нестандартних ситуацій, надання інформації щодо послуг компанії, робота з великим потоком звернень.
Робота в CRM-системі, обробка та внесення інформації за зверненнями клієнтів.

Спеціаліст з планування аутсорсингу та кооперації

from 05.2019 to 08.2020 (1 year 4 months)
Світло Шахтаря, ВК, ТОВ, Харків (Металургійна промисловість, металообробка)

Оформлення та супровід заявок, контроль термінів їх виконання. Ведення службової документації та ділового листування зі сторонніми організаціями. Робота зі звітністю в 1С.

Секретар

from 09.2016 to 04.2019 (2 years 8 months)
Завод ім. В.О. Малишева, ДП, Харьков (Машинобудування)

Прийом телефонних дзвінків, ведення вхідної кореспонденції, оформлення службової документації, робота з орг. технікою, ведення протоколу нарад, організація робочого дня керівника.

Education

ХНАДУ

Облік та аудит, Харків
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

ХВПУ №6

Оператор ПК; Асистент референта, Харків
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

Уміння працювати в режимі багатозадачності
Комунікабельність
Здатність до навчання
Дисциплінованість
Уважність
Ділове листування
Прийом та обробка замовлень
MS Excel
MS Outlook
1С:Підприємство
Email-листування
Робота з клієнтами
Ведення CRM

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю 5 років досвіду роботи у контакт-центрі та сфері клієнтського сервісу. Досвід роботи з великим потоком звернень, консультування клієнтів, вирішення нестандартних ситуацій та обробки інформації.
Грамотна письмова мова, уважність до деталей, вміння швидко знаходити спільну мову з людьми та працювати у багатозадачному режимі.
Швидко навчаюсь новим програмам та системам.
Розглядаю віддалену роботу у сфері чат-підтримки, клієнтського сервісу, обробки заявок та замовлень. Перевага — письмова комунікація з клієнтами.