Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5432933/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2025 to now (1 year 5 months)
ProAudio, Рівне (Маркетинг, реклама, PR)

E-commerce менеджер та адміністратор Prom.ua.
Повне адміністрування магазину на платформі Prom.ua (кабінет продавця, інструменти ProSale, робота з рейтингами).
Розробка та запуск цільових email-розсилок через SendPulse для стимулювання повторних продажів.
Керування внутрішньою CMS сайту, контроль актуальності цін та моніторинг залишків.
Експертний підбір технічних рішень у сфері професійного аудіо та супровід B2B угод.

Завідувач

from 06.2024 to 05.2025 (1 year)
КП "Рівненський парк культури та відпочинку ім. Т.Г. Шевченка", Рівне (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Перетворила «Таємничі підземелля Рівного» на прибутковий проєкт, оптимізувавши екскурсійні програми та покращивши взаємодію з відвідувачами.
Розробила та реалізувала театралізований квест «Скарби князів Любомирських», що поєднує історію, містичні легенди та інтерактивні завдання.
Запустила екскурсійний проєкт «Парк і підземні таємниці Рівного», який збільшив туристичний потік у парк.
Організувала «Резиденцію Святого Миколая», що привернула нову аудиторію та збільшила прибуток завдяки продажу квитків.
Створила унікальну «Поштову станцію для листів Святому Миколаю», де діти могли надіслати свої побажання та отримати святкові відповіді.
Прийняла активну участь в запровадженні інклюзивної екскурсії по парку для людей на інвалідних візках, зробивши культурні події доступнішими для всіх.
Керувала командою з 10+ співробітників під час масових заходів, забезпечуючи ефективну координацію та безпеку.
Приймала участь в організації масштабних міських подій: FoodFest, Рівне.Літо.Музика, Різдвяні Піснеспіви.

Спеціаліст технічної підтримки

from 06.2023 to 04.2024 (11 months)
Українська продуктова IT-компанія "Evo", Рівне (IT)

Спеціаліст технічної підтримки в продуктовій IT-компанії EVO.
Допомога клієнтам у вирішенні питань по сервісу в телефонному режимі та через листування.
Комунікація в месенджерах та віддалене підключення через TeamViewer для вирішення технічних запитів.
Консультування щодо використання сервісів Вчасно та збір зворотного зв'язку для покращення продукту.

Мерчендайзер

from 10.2022 to 04.2023 (7 months)
IDS Ukraine, Рівне (Харчова промисловість)

Контроль стандартів компанії.
Розміщувала POS матеріали відповідно до стандартів мерчандайзингу.

Менеджер шоу-руму

from 12.2021 to 05.2022 (6 months)
Компанія Віяр, Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контролювала стан шоу-руму та зразків рекламної продукції.
Комунікувала з відділами по вирішенню питань шоу-руму.
Заповняла звіти від бренд-менеджерів.

Мерчендайзер

from 06.2020 to 09.2021 (1 year 4 months)
Пивоварня ТОВ Опілля, Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Відвідувала торгові точки згідно встановленого маршруту.

Мерчендайзер

from 08.2017 to 03.2020 (2 years 8 months)
Приватне акціонерне товариство "Оболонь", Ковель (Маркетинг, реклама, PR)

Відвідувала торгівельні точки для перевірки наявності та викладки товарів на
місцях продажу.

Оператор контакт-центру

from 10.2016 to 06.2017 (9 months)
Аутсорсинговий контакт-центр ARCE, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Консультувала абонентів провідного мобільного оператора України.

Менеджер комерційного відділу

from 03.2016 to 09.2016 (7 months)
Радіо "Галичина" та "Ера" FM, Рівне (ЗМІ, медіа)

Звершувала "холодні" дзвінки.
Проводила роботу з рекламування та просування товарів і послуг.

Менеджер з продажів

from 06.2014 to 02.2015 (9 months)
ТОВ «Світ інформації», Рівне (Роздрібна торгівля)

Проводила холодні дзвінки по клієнтській базі. Здійснювала продаж програмного забезпечення для бухгалтерів.

Продавець-консультант

from 11.2013 to 04.2014 (6 months)
Магазин біжутерії "Casablanka" у ТЦ "Злата Плаза", Рівне (Роздрібна торгівля)

Проводила закупку та прийом товару. Консультації покупців.

Education

Тернопільський національний економічний університет

Фінанси та кредит, Оподаткування, Тернопіль
Higher, from 2013 to 2016 (3 years)

Рівненський державний аграрний коледж

Фінанси та кредит, Рівне
Specialized secondary, from 2009 to 2012 (3 years)

Additional education and certificates

Тренінг від компанії Лотос-інвест «Технології успішного продажу та високих стандартів обслуговування клієнтів"

2015, 3 дні

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Робота з базою даних
• Email-маркетинг
• Продаж B2B
• Управління проєктами
• Управління персоналом
• Планування проєкту
• Планування бюджету

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

E-commerce: Експертне володіння Prom.ua, досвід роботи з великими товарними сітками та CMS.
Digital Marketing: CRM-маркетинг, робота з базами, SendPulse, розуміння лідогенерації.
Management: Досвід управління командами (10+ осіб) та реалізації проєктів з нуля.

Технічний стек:
Prom.ua, ProSale, SendPulse, Google Workspace, CRM-системи, TeamViewer.

Професійні цінності:
Маю 12 років досвіду в системних компаніях, таких як EVO, IDS Ukraine та Оболонь. Вмію структурувати хаотичні процеси. Комунікація виключно українською мовою. Пріоритет - дистанційний формат роботи.