Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5432933

Work experience

Customer service manager

from 06.2023 to 04.2024 (10 months)
Українська продуктова IT-компанія "Evo", Рівне (IT)

Допомогала клієнтам у вирішенні будь-яких питань по
сервісу, як в телефонному режимі, так і в листуванні.
Проводила комунікацію в мессенджерах і підключення по
TeamViewer до клієнта за потреби.
Консультувала клієнтів з приводу використання сервісів
Вчасно.
Збирала зворотній зв’язок від клієнтів.

Мерчендайзер

from 10.2022 to 04.2023 (6 months)
IDS Ukraine, Рівне (Харчова промисловість)

Проводила викладку продукції в торгових майданчиках згідно стандартів мерчандайзингу компанії, ротацію товару, проводила контроль цінників, зменшення повернення товару, звітність (фотозвіти).
Щоденно відвідувала торгові об'єкти згідно маршруту.
Розміщувала POS матеріали відповідно до стандартів мерчандайзингу.

Менеджер шоу-руму

from 12.2021 to 05.2022 (5 months)
Компанія Віяр, Ровно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контролювала стан шоу-руму та зразків рекламної продукції.
Комунікувала з відділами по вирішенню питань шоу-руму.
Заповняла звіти від бренд-менеджерів.
Замовляла зразки плитних матеріалів.

Мерчендайзер

from 06.2020 to 09.2021 (1 year 3 months)
Пивоварня ТОВ Опілля, Ровно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Відвідувала торгові точки згідно встановленого маршруту.
Здійснювала викладку продукції згідно планограми.
Проводила ротацію товару за правилом FIFO.
Контролювала наявність товару на полицях та на складі в торгових точках.
Вирішула локальні проблеми в торговій точці продажу.
Звітувала про виконану роботу в мобільному додатку.

Мерчендайзер

from 08.2017 to 03.2020 (2 years 7 months)
Приватне акціонерне товариство "Оболонь", Ковель (Торгівля алкогольними та безалкогольними напоями)

Відвідувала торгівельні точки для перевірки наявності та викладки товарів на
місцях продажу.
Викладка товару на полиці згідно стандартів Компанії.

Оператор контакт-центру

from 10.2016 to 06.2017 (8 months)
Аутсорсинговий контакт-центр ARCE, Ровно (Телекомунікація, зв'язок)

Приймала вхідні дзвінки від абонентів провідного мобільного оператора України.

Консультувала клієнтів (були загально інформаційні, технічні або фінансові питання).

Реєструвала інформацію у базу даних (фіксувались контактні дані клієнта, причини звернення або оформлялись заявки).

Менеджер комерційного відділу

from 03.2016 to 09.2016 (6 months)
Радіо "Галичина" та "Ера" FM, Ровно (Реклама, ЗМІ)

Звершувала "холодні" дзвінки.

Проводила роботу з рекламування та просування товарів і послуг.

Інформувала потенційних клієнтів про новинки компанії, знижки, акції і т.д.

Вивчала цільову аудиторію, від якої можна отримати найбільшу віддачу.

Ріелтор

from 04.2015 to 07.2015 (3 months)
Агенство нерухомості "Гід Ріелті", Ровно (Нерухомість)

Проводила оцінку об'єкту нерухомості. Збирала усі необхідні документи та інформацію про об’єкт;
Складала детальний опис об’єкту нерухомості. Здійснювала контроль та оновлення публікацій.
Брала участь у передпродажній підготовці (допомогти зробити квартиру привабливою з мінімальними витратами).
Організовувала та проводила перегляд квартири з потенційними покупцями.

Менеджер з продажів

from 06.2014 to 02.2015 (8 months)
ТОВ «Світ інформації», Ровно (Продаж програмного забезпечення та проведення семінарів)

Проводила холодні дзвінки по клієнтській базі. Здійснювала продаж програмного забезпечення для бухгалтерів.

Продавець-консультант

from 11.2013 to 04.2014 (5 months)
Магазин біжутерії "Casablanka" у ТЦ "Злата Плаза", Ровно (Продаж прикрас)

Проводила закупку та прийом товару. Перевіряла цінники і правильність їх заповнення.

Оформляла вітрини (товарна лінійка). Консультувала покупців.

Проводила перепис і облік залишків товару відповідно до вимог керівництва.

Education

Тернопільський національний економічний університет

Фінанси та кредит, Оподаткування, Тернополь
Higher, from 2013 to 2016 (2 years 8 months)

Рівненський державний аграрний коледж

Фінанси та кредит, Ровно
Specialized secondary, from 2009 to 2012 (2 years 9 months)

Additional education and certificates

Тренінг "Психологія ефективних продажів" від Тренінг-центр "ЛОТОС-ІНВЕСТ" (Повна программа)

2015, 3 дні

Additional information

Порядна, самоорганізована.
Обожнюю навчатися чомусь новому. Розумію цінність деталей.