Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5453863/

Work experience

Керівник дитячого центру

from 10.2024 to 10.2026 (2 years)
Чичі School, Київ (Освіта, наука)

• Виросла всередині компанії від адміністратора до операційної керівниці; з березня 2025 року офіційно обіймаю посаду CEO.
• Організовую щоденну роботу центру та координую команду з 10–12 спеціалістів і адміністратора: розподіл завдань, контроль навантаження, підтримка робочої взаємодії.
• Беру участь у підборі персоналу, проводжу співбесіди, організовую адаптацію нових співробітників і супроводжую їх у роботі.
• Контролюю клієнтський шлях: звернення, запис, розклад, оплати, зворотний зв’язок і якість сервісу; працюю з нестандартними ситуаціями та запитами клієнтів.
• Планую бюджет, відстежую доходи й витрати, контролюю закупівлі та готую щотижневу фінансову звітність.
• Контролюю розрахунок заробітної плати, бонусів і штрафів; підтримую прозорість внутрішніх правил та операційних процесів.
• Ініціюю розвиток послуг і нових форматів роботи, організовую заходи та впроваджую покращення на основі відгуків клієнтів.
Результати: збільшила клієнтську базу приблизно у два рази; зросла середньомісячна виручка приблизно на 35-47%; організовано роботу центру з навантаженням до 25 занять на день.

Особистий асистент дитячого ортопеда-травматолога

from 09.2023 to 07.2024 (11 months)
Охматдит, національна спеціалізована дитяча лікарня, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Забезпечувала комплексну організаційну та адміністративну підтримку лікаря, допомагаючи ефективно планувати робочий час і координувати щоденні завдання.
• Вела розклад прийомів, узгоджувала зустрічі та комунікацію з пацієнтами, клініками й медичним персоналом.
• Координувала організацію оперативних втручань: підготовку пацієнтів, взаємодію з клініками, організаційні питання до операції та супровід після неї.
• Допомагала пацієнтам зорієнтуватися в етапах лікування, отримати необхідну інформацію та своєчасно пройти заплановані процедури.
• Готувала й опрацьовувала документацію та інформаційні матеріали, вела соціальні мережі лікаря.
• Допомагала в роботі над дисертаційним дослідженням: пошук, упорядкування та підготовка матеріалів.

Офіціант

from 12.2022 to 09.2023 (10 months)
Du Park (Італія), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала в міжнародному середовищі, взаємодіяла з клієнтами та підтримувала якісний сервіс у динамічному темпі.
• Швидко адаптувалася до нової країни й робочих процесів, опановувала обов’язки та правила роботи в умовах мовного бар’єра.
• Цей досвід розвинув самостійність, гнучкість, стресостійкість і здатність швидко навчатися без звичних ресурсів та підтримки.

Адміністратор дитячого та дорослого відділень

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
Mediland, медичний центр (Меділенд, Сигма, ПП), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Координувала щоденну роботу дитячого та дорослого відділень, забезпечувала злагоджену взаємодію лікарів, пацієнтів і адміністративної команди.
• Зустрічала та супроводжувала пацієнтів, допомагала з організаційними питаннями, записом на прийом і навігацією в медичному центрі.
• Узгоджувала графіки лікарів, завантаженість кабінетів і послідовність прийомів, оперативно реагувала на зміни в розкладі.
• Допомагала лікарям у вирішенні поточних організаційних питань, контролювала готовність кабінетів і робочого простору до прийому.
• Розраховувала вартість операцій та координувала пов’язані адміністративні процеси.
• Підтримувала високий рівень сервісу, уважну комунікацію та комфорт пацієнтів на всіх етапах взаємодії з клінікою.

Career break

from 11.2019 to 09.2021 (1 year 11 months)
Parental leave

Асистент стоматолога

from 09.2017 to 12.2018 (1 year 4 months)
AVAdent, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Асистувала лікарям чотирьох напрямків: терапевтичного, ортопедичного, хірургічного та ортодонтичного.
• Готувала кабінет, інструменти й матеріали до прийому, забезпечувала готовність робочого місця та дотримання санітарно-епідеміологічних вимог.
• Працювала в команді з лікарем під час стоматологічних процедур, допомагала підтримувати чіткий і безперервний робочий процес.
• Допомагала пацієнтам під час підготовки до прийому та після процедур, підтримувала уважну й доброзичливу комунікацію.
ОСВІТА

Операційна медична сестра

from 07.2016 to 12.2018 (2 years 6 months)
ООСПК, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Проводила забір донорської крові та забір біологічного матеріалу для лабораторних досліджень.
• Брала участь у заготівлі, обробці та підготовці компонентів крові відповідно до встановлених медичних протоколів.
• Дотримувалася вимог асептики, антисептики, інфекційної безпеки та правил роботи з біологічними матеріалами.
• Контролювала підготовку робочого місця, медичного обладнання й витратних матеріалів; уважно працювала з документацією та процедурними етапами.
• Працювала з високою відповідальністю до точності, безпеки та якості виконання медичних маніпуляцій.

Education

ООБМУ

Сестринское дело, Одесса
Specialized secondary, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Практична психологія Міжнародний інститут психології

48 академ. год

Психологічна допомога під час війні Міжнародний інститут психології

29.03.2023

Психоаналіз підлітків Міжнародний інститут психології

4.04.2023

Базовий стан. Квантова психологія Міжнародний інститут психології

10.05.2023

Бізнес саміт LEM (Leaders in aducation and Madicine)

31.05.2025

SMM strategy and content creation on Instagram

18.12.2023

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Організованість

Language proficiencies

• Italian — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я відповідальна, ініціативна та орієнтована на результат з різноплановим досвідом роботи. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов і впевнено опановую нові завдання. Маю розвинені організаційні навички, уважна до деталей, вмію працювати в режимі багатозадачності та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.

Мій досвід роботи в різних сферах, зокрема за кордоном, сформував гнучкість, самостійність і здатність ефективно працювати навіть поза звичним середовищем. Ціную професійний розвиток, відкриту комунікацію та відповідальний підхід до роботи. Не боюся нових викликів, швидко включаюся в робочі процеси та прагну бути не просто виконавцем завдань, а людиною, яка приносить реальну користь команді й компанії.