Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5457615/

Work experience

Медичний реєстратор

from 06.2022 to 09.2025 (3 years 4 months)
КНП "Кївська міська лікарня номер 8", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Заповнення всієї документації в паталогоанатомічном та гістологічном відділенні, створення звітів, заведення в ХЕЛСІ результатів гістологіі та секційного матеріалу. Обррбка протоколів розчину. Прийом материалу у пацієнтив на гістологічне дослідження. Видача результатів дослідження паці
єнтам, консультації.

Офис-менеджер

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
Экспедиторско-брокерская компания ООО "Форволд", Одесса (Экспедиторско-брокерская компания)

Обеспечение жизнедеятельности офиса, контроль оплаты счетов, прием звонков, входящей корреспонденции. Помощь руководителю. Секретариат+администротивно-хозяйственная деятельность.

Администратор

from 06.2020 to 12.2020 (7 months)
Магазин эко-продуктов "Молоко от фермера", Одесса (Торговля пищевыми продуктами)

Работать в данной сфере начинала старшим продавцом. Через 1,5 месяца работы, окончив курсы директоров в г. Киеве , заступила на должность администратора. Обязанности : контроль выполнения стандартов обслуживания продавцами, аналитика и заказ продукции, работа с поставщиками, инвентаризации, работа с документацией, обучение новых сотрудников, контроль чистоты магазина и технического состояния оборудования.

Эксперт-оценщик

from 06.2019 to 05.2020 (1 year)
Ломбард "Касса.Юа", Одесса (Кредитование физ. лиц под залоговое имущество)

Кредитование физических лиц под залог драгоценных металлов и бытовой техники. Способствовала развитию компании путем привлечения новых клиентов на отделении, принимала участие в рекламных акциях, через 3 месяца работы была повышена в категории с младшего эксперта до эксперта, о чём свидетельствует соответствующий сертификат.

Ведущий специалист центра продаж и обслуживания клиентов

from 07.2001 to 01.2016 (14 years 7 months)
ЧАО "Фарле-Инвест", Одесса (Телекоммуникации, связь)

Достижения:
•- увеличение клиентской базы на 10-15% в год путем эффективной презентации услуг;
•- внесение предложений по внедрению услуг для уменьшения оттока клиентской базы (дополнительные скидки , лояльные условия)без дополнительных затрат для компании;
• - индивидуальный качественный подход при продаже услуг при сервисном обращении, что позволило увеличить колличество обслуживаемых клиентов.

Education

Одесский государственный университет им. Мечникова

Химический. Химик. Преподаватель химии., Одесса
Higher, from 1990 to 1995 (5 years)

Additional education and certificates

Профессиональное обучение при Институте последипломного образования

11. 1996 – 01. 1997 3 мес

Посещение многочисленных тренингов по продажам и стандартам обслуживания клиентов

2001 – 2015 (1-2 раза в год)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• MS Office
• 1С
• CRM
• Стрессоустойчивость
• Целеустремленность
• Внимательность
• Работа с большим объемом информации
• Поддержание и развитие базы клиентов
• - навык ведения переговоров с клиентами;
• - эффективные техники выявления потребностей клиентов
• Работа с различными видами документации ( договора, счета, согла
• Умение найти общий язык с клиентами
• Навык ведения переговоров с клиентами;
• - эффективные техники выявления потребностей клиентов;
• - умение найти общий язык с клиентами;

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — beginner

Additional information

Р е з ю м е
ФИО : Астафьева Юлия Станиславовна
Год рождения : 14.08.1973
Проживание : г.Одесса
Контактная информация : [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail : [open contact info](look above in the "contact info" section)
Желаемая должность – эксперт-оценщик, менеджер по обслуживанию клиентов , администратор
Желаемый уровень дохода - 14 000 грн/мес
Ключевые знания и навыки:
- оценка драг. металлов и техники;
- поддержание и развитие базы клиентов;
- навык ведения переговоров с клиентами;
- эффективные техники выявления потребностей клиентов;
- работа с различными видами документации ( договора, счета, соглашения, коммерческие предложения и т.п.);
- умение работать с большим объемом информации;
- умение найти общий язык с клиентами;
- внимательность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Достижения:
- увеличение клиентской базы на 10-15% в год путем эффективной презентации услуг;
- внесение предложений по внедрению услуг для уменьшения оттока клиентской базы (дополнительные скидки , лояльные условия)без дополнительных затрат для компании;
- индивидуальный качественный подход при продаже услуг при сервисном обращении, что позволило увеличить колличество обслуживаемых клиентов.
Опыт работы:
06.2019 - 02.2020 - эксперт -оценщик Ломбард "Касса.Юа".
03. 2018 - 04. 2019 – офис- менеджер, помощник директора Агентство недвижимости
«Частный Дом-В»
02. 2016 - 02. 2018 – риелтор Агентство недвижимости «Доминанта»
10. 2008 - 01. 2016 – ведущий специалист центра продаж и обслуживания клиентов
ЧАО «Фарлеп – Инвест» ( по переводу из ООО «Цифровые Системы Связи»)
09. 2007 – 10. 2008 – специалист по обслуживанию клиентов Центра продаж и обслуживания
ООО «Цифровые Системы Связи»
02. 2005 – 09. 2007 – старший менеджер договорной группы ООО «ЦифровыеСистемы Связи»
08. 2001 – 02. 2005 – консультант по маркетингу , менеджер отдела продаж
ООО «Цифровые Системы Связи»
03.1996 – 07.2001 – инженер абонентского отдела ООО «Транс Волд Телеком»

Образование :

08.1990 – 06.1995 – Одееский Государственный Университет им. Мечникова . Химический факультет.
Специальность – Химик. Преподаватель химии.
11. 1996 – 01. 1997 – профессиональное обучение при Институте последипломного образования
руководящих работников и специалистов водного транспорта Украины
с целью переподготовки по профессии Секретарь компьютеризированного офиса.
2001 – 2015 – посещение многочисленных тренингов по продажам и стандартам обслуживания клиентов
( «Мозайка продаж», «Эффективные технологии продаж» , «Работа с возражениями», и т.д).
Дополнительная информация:
Уверенный пользователь ПК (MS Office; CRM; 1С),
Знание языков – украинский, русский.