Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5457785/

Work experience

Технічний фахівець

from 02.2018 to now (8 years 8 months)
ПрАТ "Датагруп", Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

діагностика причин несправностей мережі та абонентського обладнання;
дистанційне налаштування маршрутизаторів і мережевого обладнання;
аналіз причин відсутності доступу до послуг;
робота із системами Service Desk та CRM;
взаємодія з технічними підрозділами для усунення аварій;
контроль якості надання телекомунікаційних послуг.

Оператор контакт-центру

from 11.2016 to 01.2018 (1 year 3 months)
ПрАТ "Датагруп", Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

консультування клієнтів щодо телекомунікаційних послуг;
первинна технічна діагностика;
оформлення та супровід технічних заявок;
взаємодія з технічними службами;
забезпечення високого рівня сервісу.

Продавець

from 07.2016 to 08.2016 (2 months)
ПП "ТД "Салют", Луцьк (Роздрібна торгівля)

•Викладка товарів
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти в торговельній залі
• Контроль за наявністю товарів
• Консультування покупців
• Оформлення вітрин

Education

ЛНТУ

Комп'ютерні науки, Луцьк
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

ТК Луцького НТУ

Комп'ютерні системи та мережі, Луцьк
Specialized secondary, from 2016 to 2018 (2 years)

Additional education and certificates

Brow artist

2021

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• bpm'online
• MS Office
• Service Desk
• Користувач ПК
• Робота із запереченнями
• Водійські права кат. B
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Знання стандартів обслуговування
• Активний продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельність, стресостійкість, креативність, відповідальність, пунктуальність.