Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5464399/

Work experience

Заступник директора

from 02.2025 to 07.2026 (1 year 6 months)
Лазерхауз, Одесса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Координація роботи адміністраторів і спеціалістів.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів.
* Організація ефективної взаємодії між підрозділами.
* Контроль трудової дисципліни та виконання посадових обов’язків працівниками.
* Адаптація, навчання та супровід нових співробітників.
* Аналіз ключових показників роботи центру, адміністраторів і спеціалістів.
* Постановка завдань, контроль їх виконання та оцінка результатів.
* Організація та проведення інвентаризацій і переобліків.
* Контроль товарних залишків, своєчасне замовлення продукції та витратних матеріалів.
* Вирішення організаційних, адміністративних та операційних питань.
* Робота зі зверненнями, конфліктними ситуаціями та підтримання високого рівня сервісу.
* Участь у впровадженні нових процесів, оптимізації роботи центру та підвищенні ефективності команди.
* Забезпечення виконання планових показників та підтримання високої якості роботи медичного центру.

Адміністратор

from 06.2022 to 02.2025 (2 years 9 months)
Лазерхауз, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

* Зустрічати клієнтів та створювати комфортну атмосферу в центрі.
* Вітати кожного клієнта, допомагати з верхнім одягом, пропонувати чай/каву/воду.
* Орієнтувати клієнта по центру, кабінетам та фахівцям.
* Консультувати клієнтів з послуг, процедур, протипоказань в рамках компетенції адміністратора та чинних пропозицій компанії.
* Підбирати відповідну процедуру/фахівця відповідно до запиту клієнта.
* Відповідати на запитання клієнтів особисто, по телефону та у месенджерах.
* Коректно працювати з запереченнями та конфліктними ситуаціями.
* Забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу на всіх етапах відвідин.

Администратор

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Hotel de Paris, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Программа Opera

Администратор

from 11.2020 to 06.2021 (8 months)
Отель “Wall Street”, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Программа Servio

Администратор

from 06.2020 to 09.2020 (4 months)
Пансионат «Сказка», Затока (Гостинично-ресторанный бизнес)

Сезонная работа.
Шахматка и остальные документы вручную, без программ

Администратор

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
TBS True Barbershop, Одесса (Красота, фитнес, спорт)

Yclients

Education

Одесская национальная академия пищевых технологий

Туризм, Одесса
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Туризм

Одесский колледж экономики, права и гостинично-ресторанного бизнеса

Туристическое обслуживание, Одеса
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Language proficiencies

English — above average