Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5473507/

Work experience

Career break

from 11.2025 to 02.2026 (4 months)
Working on a personal project

Працював над власним проєктом, одночасно проходив навчальний курс як бізнес-асистент. Вивчав методи організації робочих процесів, постановки задач, ведення документації та підтримки внутрішніх процесів команди. Отримав практичні навички роботи з Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar) для планування та координації задач.

Operations / Client Support Specialist (B2B, дистанційно)

from 04.2024 to 11.2025 (1 year 8 months)
Inexis Law FIrm, Дистанційно (Юриспруденція)

- Координація запитів і первинна обробка клієнтських звернень через LinkedIn, Telegram, email та Google, забезпечення передачі задач юристам
- Вів комунікацію з 8–12 активними клієнтами одночасно, забезпечуючи передачу запитів юристам і контроль виконання задач
- Організовував онлайн-зустрічі, структурував запити клієнтів і контролював супровідну документацію (договора, пропозиції, інвойси, NDA)
- Вів CRM (Бітрікс24): контроль статусів, історії взаємодій і звітності
- Оптимізував процес обробки запитів і документообіг, що скоротило час виконання задач на ~20%
- Брав участь у масштабуванні процесів і стандартизації внутрішньої роботи команди
- Поступово взяв на себе додаткові операційні функції, включно з координацією задач і підтримкою комунікації між клієнтами та юристами

Результати:
1. Скорочення часу на обробку клієнтських запитів на ~20%
2. Підтримка стабільної роботи з 8–12 клієнтами одночасно
3. Стандартизував внутрішні процеси передачі запитів і контролю виконання задач
4. Забезпечив ефективну комунікацію між клієнтами та командою, що підвищило швидкість реагування та точність виконання задач

Помічник юриста / Operations Specialist

from 05.2020 to 04.2024 (4 years)
Юрсайд, Кривий Ріг (Юриспруденція)

- Вів комунікацію з клієнтами щодо юридичних питань, формування запитів і супровід угод
- Узгодження договорів та контроль виконання умов співпраці, дотримання строків та якості роботи
- Автоматизація шаблонів документів та оптимізація процесів для зменшення ручної роботи
- Реєстрація, контроль і ведення бази потенційних та чинних клієнтів у CRM
- Підготовка звітів для керівництва та ведення внутрішньої документації
- Постановка та контроль задач для команди, координація внутрішніх процесів

Результати:
1. Оптимізував документообіг і шаблони, що скоротило час підготовки документів
2. Забезпечив стабільну роботу з 5–8 клієнтами одночасно
3. Впровадив контроль задач і внутрішніх процесів для підвищення точності виконання
4. Отримав статус старшого спеціаліста завдяки розширенню функцій і координації команди

Education

Криворізький Національний Університет

Магістр інженерії, Кривий Ріг
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Additional education and certificates

Академія IT Step

2 роки

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Комунікабельність
• Знання офісних програм
• Стресостійкість
• Уважність
• Ведення CRM
• LinkedIn Sales Navigator
• Google Docs
• Google Meet
• AI-інструменти
• Координація задач і процесів
• Постановка задач
• Уважність до деталей
• Контроль дедлайнів
• Розставляння пріоритетів
• Баланс між задачами
• Оптимізація процесів
• Організованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід роботи в операційних ролях у B2B-середовищі. Працював із клієнтами, координував їхні запити, ставив та контролював задачі для юристів, вів усю супровідну комунікацію. Відповідав за фіксацію домовленостей, строки виконання та порядок у CRM і документації. Звик працювати з кількома процесами одночасно та підтримувати стабільну взаємодію між клієнтами й командою. ТГ : @rO_Omen