Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5475567/

Work experience

Адміністратор

from 09.2018 to 10.2025 (7 years 2 months)
Ресторан- кондитерська «Вероніка», Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль щоденної роботи залу, персоналу та обслуговування гостей.
•пропозиція додаткових послуг (банкети, десерти, напої)
•Контроль за якістю обслуговування, оперативне вирішення конфліктних ситуацій або скарг.
• робота з запереченнями, спілкування з клієнтами для збільшення їхнього середнього чека, що сприяло доходу закладу
• прийом замовлень на святкові події, банкети, дні народження — організація меню, розсадки, декору.
•Ведення записів бронювань, контроль графіку бенкетів та їх якісне проведення.
•Проведення інструктажів, навчання нових співробітників, складання графіків роботи.
•Робота з готівковими і безготівковими розрахунками, підготовка щоденної касової звітності.
•Взаємодія з постачальниками, формування замовлень товарів першої необхідності.

Офіціант

from 08.2016 to 10.2018 (2 years 3 months)
Піцерія, ресторан «Фелічіта», Львів (Заклад італійської кухні сімейного типу, зі смачною піцою, пастою та вином)

зустріч гостей, прийом і роздача замовлень, розрахунок, дотримування усіх стандартів обслуговування, допомога гостю з вибором страв і напоїв,відповідальність за чистоту у залі, вивчення італійської кухні

Офіціант

from 10.2014 to 07.2016 (1 year 10 months)
Ресторан “Istanbul”, Львів (Ресторан турецької кухні, зі смачною кухнею та солодощами)

Education

ЛНУ ім. Івана Франка

Українська філологія, прикладна лінгвістика, Львів
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Knowledge and skills

• Організація та планування
• Управління командою
• Англійська мова рівень B1
• Комунікабельність
• Бажання розвиватися
• Грамотне усне та письмове мовлення
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Телефонні переговори
• Вміння презентувати послугу/продукт
• Ведення клієнтської бази
• Активний продаж
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

У ресторанній сфері розвинула навички роботи з клієнтами, збільшення продажів (upsell додаткових страв та напоїв), організації подій та співпраці з постачальниками. Вмію швидко навчатися, ефективно працювати з запереченнями та орієнтуюсь на результат.
Прагну реалізувати свій досвід у сфері продажів, впевнена, що клієнтоорієнтованість, відповідальність та бажання розвиватися допоможуть швидко адаптуватися й досягати високих результатів у новій професійній ніші.