Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу та сервісу клієнтів

from 08.2021 to 04.2024 (2 years 8 months)
ПЗО Thinkglobal, Київ (Освіта, наука)

•Вела щоденну комунікацію з клієнтами через месенджери та чат у CRM
•Виявляла потреби, формулювала індивідуальні пропозиції
•Консультувала батьків учнів щодо освітніх програм, підбирала формат
•Обробляла запити з увагою до деталей та з повагою до людини
•Аналізувала успішність навчання й складала індивідуальні плани
•Працювала зі скриптами, але вміла адаптувати їх під живу ситуацію

Адміністратор

from 06.2019 to 07.2021 (2 years 1 month)
Салон краси Lokon, Здолбунів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Робота з клієнтами: Запис, зустріч, консультація, розрахунок;
Введення обліку, запису, списання матеріалів в спеціалізованій системі 1С: Салон краси;
Введення документації;
Контроль роботи майстрів: аналіз завантаженності, складання графіку роботи.

Досягнення:
Збільшення кількості постійних клієнтів шляхом відмінного сервісу та активного просування салону краси в соцмережах;
Побудова довірчих відносин з колегами і керівництвом;
Модернізація роботи шляхом впровадження системи 1С: Салон краси

Адміністратор

from 03.2016 to 05.2017 (1 year 2 months)
FreshLine, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Управління торговою точкою;
Забезпечення атмосфери гостинності;
Оперативна робота з показниками продажів та товарних залишків;
Забезпечення ефективності роботи лінійного персоналу;
Виконання планів продажу.

Education

НУВГП

Менеджмент, Рівне
Higher, from 2019 to 2020 (1 year 4 months)

НТУУ КПІ ім. І. Сікорського

Хіміко-технологічний, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (3 years 9 months)

Additional education and certificates

Інтенсив «Direct-продажі в Instagram» від lletsell

2025

Міні-курс по роботі з запереченнями та продажі на високі чеки від Ігоря Сандика

2025

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• ABBYY FineReader
• MS Project
• Project Expert
• ABBYY
• Навички оперативного пошуку інформації в мережі Інтернет

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Czech — above average

Additional information

Особисті якості: комунікабельність, пунктуальність, працьовитість, відповідальність, уважність, ініціативність, здатність швидко навчатися