Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5493766/

Work experience

Менеджер з продажу та сервісу клієнтів

from 08.2021 to 04.2024 (2 years 9 months)
ПЗО Thinkglobal, Київ (Освіта, наука)

•Робота з теплими лідами та супровід клієнта від першого звернення до покупки.
•Консультації батьків щодо освітніх програм та підбір продукту відповідно до потреб клієнта.
•Продаж освітніх програм та супровід клієнтів.
•Комунікація через CRM, месенджери, телефон та онлайн-зустрічі.
•Виявлення потреб та кваліфікація лідів.
•Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
•Робота за скриптами та адаптація комунікації залежно від ситуації.
•Ведення клієнтської бази та фіксація результатів комунікації в CRM.
•Виконання плану продажів.
•Аналіз звернень та підготовка звітності.

Адміністратор

from 06.2019 to 07.2021 (2 years 2 months)
Салон краси Lokon, Здолбунів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Робота з клієнтами: Запис, зустріч, консультація, розрахунок;
Введення обліку, запису, списання матеріалів в спеціалізованій системі 1С: Салон краси;
Введення документації;
Контроль роботи майстрів: аналіз завантаженності, складання графіку роботи.

Досягнення:
Збільшення кількості постійних клієнтів шляхом відмінного сервісу та активного просування салону краси в соцмережах;
Побудова довірчих відносин з колегами і керівництвом;
Модернізація роботи шляхом впровадження системи 1С: Салон краси

Адміністратор

from 03.2016 to 05.2017 (1 year 3 months)
FreshLine, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Управління торговою точкою;
Забезпечення атмосфери гостинності;
Оперативна робота з показниками продажів та товарних залишків;
Забезпечення ефективності роботи лінійного персоналу;
Виконання планів продажу.

Education

НУВГП

Менеджмент, Рівне
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

НТУУ КПІ ім. І. Сікорського

Хіміко-технологічний, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Інтенсив «Direct-продажі в Instagram» від lletsell

2025

Міні-курс по роботі з запереченнями та продажі на високі чеки від Ігоря Сандика

2025

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• ABBYY FineReader
• MS Project
• Project Expert
• ABBYY
• Навички оперативного пошуку інформації в мережі Інтернет

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Czech — advanced

Additional information

Особисті якості: комунікабельність, пунктуальність, працьовитість, відповідальність, уважність, ініціативність, здатність швидко навчатися