Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5501371/

Work experience

Керівник підприємства

from 09.2024 to 06.2025 (10 months)
Go Pack Group, Київ (Видавництво, поліграфія)

Це проектна робота, яка включала повний запуск діяльності компанії з нуля.
Формування внутрішньої організаційної структури та ключових бізнес-процесів.

Впровадження CRM-системи (ВП СРМ) для автоматизації взаємодії з клієнтами та контролю воронки продажів.

Створення корпоративної інфраструктури на базі Google Workspace з налаштованим доступом, резервним копіюванням і політиками захисту даних (двофакторна авторизація, контроль доступу, корпоративна пошта, Google Drive для зберігання файлів).

Розробка регламентів, інструкцій, стандартів обслуговування та комунікації.

Формування команди з нуля: підбір, адаптація та навчання персоналу (загалом сформовано штат у 10 осіб).

Відділ продажу:
- Створення повноцінного відділу продажу з «нуля».

- Побудова воронки продажів, що охоплює всі етапи: від першого контакту до повторного замовлення.

- Впровадження CRM-системи для обліку клієнтів, контролю статусів угод, автоматизації комунікацій та аналітики.

- Розробка системи щотижневої та щомісячної звітності для оцінки ефективності менеджерів.

- Впровадження мотиваційної системи з KPI, бонусами та індивідуальними цілями.

- Написання скриптів продажу, формування шаблонів комерційних пропозицій.

- Побудова процесу супроводу клієнта та до-продажів.

- Регулярний аналіз ринку, конкурентного середовища та адаптація стратегії продажу.

- Проведення навчання менеджерів з технік B2B-продажів та роботи з запереченнями.

- Успішне залучення 4 ключових B2B-клієнтів, що стали стратегічними партнерами компанії.

Відділ маркетингу:

- Створення маркетингового відділу з нуля.

- Повний ребрендинг компанії — включно з новим логотипом, фірмовим стилем та позиціонуванням.

- Розробка та впровадження маркетингової стратегії.

- Створення та запуск сучасного корпоративного сайту.

- Запуск таргетованої реклами в Meta (Instagram, Facebook), аналітика та оптимізація результатів.

- Створення контент-команди (копірайтер, дизайнер, контент-менеджер).

- Постійне ведення соцмереж, створення візуального та текстового контенту для залучення лідів.

Операційний директор

from 09.2022 to 08.2024 (2 years)
Prøf Kit, Київ (Легка промисловість)

- Автоматизація існуючого відділу продажу та відділу виробництва
- Формування маркетингово відділу з 0
- Формування стратегій продажу та маркетингу
- Розширення продуктової лінійки
- Найм та адаптація персоналу
- Формування бізнес процесу та стратегій розвитку компанії
- Впровадження програмного забезпечення (КейСрм); Система аналітики (Power BI)
- Формування бюджету та контроль витрат
- Впровадження нової системи мотивації

Результат роботи в компанії:
1) Збільшення прибутку на 130%
2) Сформований чіткий вектор розвитку компанії на 2 роки +
3) Оптимізовані бізнес процеси в компанії
4) Збільшення штату персоналу з 10 до 35 чоловік

Комерційний директор

from 01.2021 to 09.2022 (1 year 9 months)
My Ray ua, Киев (Роздрібна торгівля)

Ключові завдання на даній посаді:
Будування відділу продажів з 0
Будування відділу маркетингу з 0
Будування відділу логістики
Створення автоматичної системи звітності
Створення нових каналів продажу
Створення та впровадження нових стратегій продажу
Будування та впровадження CRM системи
Створення посадових інструкцій згідно стандартам компанії
Будування автоматизованої системи навчання з відділом HR.
Підбір та адаптації персоналу в відповідні відділи.
Впровадження нових систем мотивації персоналу
Створення нових стратегій маркетингу
Та багато іншого.

Керівник відділу продажу

from 10.2018 to 12.2020 (2 years 3 months)
Service Diet, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

- Створення відділу продажів в Україні з нуля
- Розробка, контроль і аналіз виконання планів продажів
- Створення автоматизованої системи навчання під даний проект
- Створення нових звітів, контроль їх заповнення
- Організація, підбір та адаптація персоналу.
- Контроль персоналу , складання графіка роботи, мотивація.
- Створення і вдосконалення нової системи мотивації персоналу для досягнення поставлених цілей
- Прослуховування телефонних переговорів за допомогою системи КЛС
- Створення і реалізація нових проектів в компанії (створення нової лінійки продукції)
- Впровадження програмного забезпечення (Бітрікс 24 та 1С)
- Створення нового бренду в компанії (Rocket Food)

Керівник відділу продажу

from 04.2017 to 09.2018 (1 year 6 months)
Inten, Киев (Освіта, наука)

- Розробка, контроль і аналіз виконання планів продажів
- Організація, підбір та адаптація персоналу.
- Контроль персоналу ( 10 чоловік ) , складання графіка роботи, навчання, мотивація, регулювання навантаження.
- Створення нових звітів, контроль їх заповнення
- Внесення пропозицій щодо оптимізації бізнес процесів
- Допомога у створенні нового напряму в компанії

Фахівець контакт - центру по роботі з бізнес клієнтами

from 08.2016 to 04.2017 (9 months)
OLX Украина, Киев (Роздрібна торгівля)

- Виконання плану продаж. Забезпечував високий рівень продовжень діючих договорів !
- Залучав нових клієнтів, утримував поточних, працювати з базою існуючих і потенційних клієнтів
- Постійно збільшував свої продажі, продаючи платні послуги сервісу OLX бізнес клієнтам
- Працював з персоналом, прослуховував телефонні пе

Education

Міжрегіональна Академія Управління персоналом

Экономика и управление бизнесом, Киев
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

IBS

Эффективные бизнес коммуникации

Knowledge and skills

• CleverBox
• SalesDrive
• Ведення KeyCRM
• MS Excel
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Adobe Photoshop
• Email
• MS Access
• CRM
• Бітрікс24
• amoCRM
• Adobe
• Terrasoft CRM
• Adobe Premiere Pro
• Досвід переговорів і продажів
• Побудова відділу продажу
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI
• Користувач Бітрікс24
• Продаж B2B
• Продаж B2C

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Відповідальний, комунікабельний, активна життєва позиція, націлений на результат, порядний, гнучкий, неконфліктний, ініціативний, швидко навчаюсь новому, завжди на зв'язку. Шкідливих звичок немає.