Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5506339/

Work experience

Адміністратор

from 11.2022 to 06.2024 (1 year 8 months)
Cartel, холдинг, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом дзвінків
• Поселення та виселення гостей згідно стандартів
• Ведення документації (журнал передачі зміни, журнал перевірок, зняття статистичних звітів)
• Здійснення розрахункових операцій за надані послуги
• Оперативне вирішення питань пов‘язаних із обслуговуванням гостей готелю
• Підтримка комунікації з іншими відділами
• Інформування про послуги компанії

Адміністратор

from 07.2022 to 09.2022 (3 months)
Marion, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

• Поселення та виселення гостей
• Ведення документації, зняття статистичних звітів.
• Здійснення розрахункових операцій за надані послуги
• Оперативне вирішення питань пов‘язаних із обслуговуванням гостей готелю
• Інформування про послуги
• Прийом дзвінків та кореспонденції
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Ведення звітності
• Розподіл завдань між співробітниками

Адміністратор SPA

from 07.2021 to 02.2022 (8 months)
Буковель, Поляниця (Краса, фітнес, спорт)

організація роботи салона та майстрів;
зустріч клієнтів, прийом вхідних дзвінків та управління вихідними дзвінками;
консультація щодо комплексу послуг та запис відвідувачів на процедури;
проведення розрахункових операцій;
робота із програмами 1С, Word, Excel;
поповнення витратних матеріалів і продукції;
забезпечення чистоти та порядку в салоні;
усунення недоліків у роботі комплексу


Рахую, одними з моїх досягнень є:
задоволені відвідувачі(гості), які повертаючись у Спа , порівнювали його затишок та атмосферу створену колективом із домашнім комфортом та теплом!
Адміністратор --"обличчя" комплексу!
Особистісними досягненнями вважаю:
креативність;
здатність до емпатії;
стресостійкість;
вміння швидкісного вирішення конфліктних ситуацій за рахунок взаємодії із клієнтом;
емоційний інтелект: розуміння емоцій відвідувачів, мотиви та вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного;
вміння підтримувати колег та створити комфортну та мотивовану робочу атмосферу.

Менеджер

from 03.2020 to 05.2021 (1 year 3 months)
Будмайдан-79, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Адміністратор в готелі

from 05.2018 to 11.2019 (1 year 7 months)
Феріде, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

За час роботи отримала великий досвід. Навчилась швидко та чітко реагувати на прохання та побажання гостей, вивчила правила надання готельних послуг, їх стандарти. Також встановлювати контакт з гостем, що дає йому можливість відчути піклування та увагу до себе!. Вносила пропозицііі щодо покращення діяльності організації. Відгуки клієнтів стосовно моєї роботи чудові. Нарікань немає.

Education

ВДПУ

Іноземних мов. Філологія. Англійська, німецька мова та зарубіжна література, Вінниця
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• Користувач Internet
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Організованість

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Володіння мовами : англійський (вільно), німецький (базовий).
Особисті якості : уважна. дисциплінована , пунктуальна, енергійна, володію методиками аналізу особистості та почуттям гумору.
Наявність водійського посвідчення та особистого автомобілю.