Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5527363/

Work experience

Адміністратор медичної клініки

from 08.2024 to 01.2026 (1 year 6 months)
МедЦентр, Кропивницький (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Координація роботи клініки: забезпечення життєдіяльності рецепції, відкриття/закриття клініки, контроль чистоти та порядку в зоні очікування.
- Управління записом пацієнтів: формування оптимального графіка прийому лікарів, мінімізація пауз та накладок у розкладі.
- Фінансова звітність: проведення розрахунків із пацієнтами (готівка, термінал), робота з касовим апаратом (РРО/ПРРО), ведення касової документації.
- Сервісна підтримка: супровід пацієнтів від моменту входу до завершення візиту, створення комфортної атмосфери.
- Взаємодія з персоналом: комунікація з лікарями та медсестрами для оперативного вирішення поточних питань.

Оператор кол-центру

from 11.2023 to 04.2024 (6 months)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Кропивницький (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Прийом та обробка вхідних дзвінків: консультування пацієнтів щодо послуг клініки, графіку роботи лікарів та вартості прийому.
- Запис на прийом: координація візитів до спеціалістів, робота з медичними інформаційними системами (МІС).
- Вихідні дзвінки: підтвердження записів, нагадування про візит, інформування про акції та результати аналізів.
- Робота з базою даних: ведення електронних карток пацієнтів, контроль актуальності інформації.
- Вирішення конфліктних ситуацій: робота з запереченнями та забезпечення високого рівня сервісу.

Адміністратор

from 08.2020 to 10.2023 (3 years 3 months)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Кропивницький (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Управління пацієнтським потоком: забезпечення запису пацієнтів на прийом, професійне консультування щодо медичних послуг та оперативне вирішення організаційних питань.
* Ведення документації та звітність: повний цикл роботи з медичною документацією, систематизація звітів, ведення таблиць та контроль за дотриманням правил конфіденційності.
* Організація персоналу: створення, координація та контроль графіків роботи медичного та адміністративного персоналу.
* Ефективне використання спеціалізованих клінічних програм для ведення електронних медичних карт та розкладу.
* Здійснення касових операцій, ведення фінансової звітності та підготовка звітних таблиць.

Career break

from 01.2020 to 07.2020 (7 months)
Caring for relatives

Администратор офиса

from 10.2019 to 12.2019 (3 months)
ТОВ, Кропивницкий (Финансы, банки, страхование)

Работа с клиентами фирмы,прийом входящих и совершение исходящих звонков,работа с документами, обеспечение жизнедеятельности офиса, продажа услуг компании, работа с ПК.

Менеджер з продажу

from 04.2008 to 06.2019 (11 years 3 months)
ФОП Матвеєв О. С., Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

* Організація роботи інтернет-магазину: обробка замовлень, консультування клієнтів щодо асортименту та послуг ремонту.
* Прийом та оформлення планшетів та іншої техніки на ремонт, комунікація з майстрами та клієнтами щодо термінів та вартості робіт.
* Активні продажі аксесуарів та супутніх товарів.
* Ведення обліку товарів та виконаних робіт.
Спеціаліст з прийому техніки
* Первинна комунікація з клієнтами: прийом техніки на діагностику та ремонт.
* Документальний супровід: оформлення квитанцій, ведення бази даних ремонтів.
* Вирішення конфліктних ситуацій та узгодження деталей ремонту з клієнтами.
* Видача відремонтованої техніки та проведення розрахунків.

Education

ВПУ ＃9

Контролер-касир банка, оператор ПК, Кропивницкий
Specialized secondary, from 2006 to 2007 (1 year)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Управління командою
• Стресостійкість
• Організованість
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Високомотивована та клієнтоорієнтована, з досвідом роботи у сфері адміністрування та обслуговування клієнтів понад 14 років. Навички управління фінансовою, документальною та кадровою звітністю. Маю великий досвід роботи з технікою, продажами та організацією сервісних процесів. Здатна до багатозадачності та ефективної роботи в команді для забезпечення безперебійної діяльності та високого рівня сервісу.