Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Additional information

Особиста інформація
Дата народження: 23 вересня 1979 року
Місце проживання: м. Київ Оболонський р-н
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
1997-2000 р.
Київський топографічний технікум
Спеціальність : Землевпорядкуваль



Досвід роботи :
01.10.2019 –01.12.2022 ТОВ ТК «SAT»

•Бухгалтер

•Обов'язки:
- робота з первинною документацією(631 і 644 рахунком)
-рознесення банківської виписки у базі 1С 8.2
-інтеграція податкових накладних з М.Е.DОС в 1С
-контроль присутності оригіналів документів
-проведення актів звіряння з постачальниками.
- архівація документів



15.09.2011 –23.09.2019 ТОВ «Транскар Сервис»

Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами

Ключові знання та навички:
•- підтримка та розвиток бази клієнтів;
•- навик ведення переговорів із клієнтами;
•- робота з різними видами документації (договори, угоди, комерційні пропозиції);
•- вміння працювати з великими обсягами інформації;
•- вміння порозумітися з клієнтами;
- Уважність, стресостійкість.


15.09.2010 р.- 18.01.2011 –Новакомм Україна:
Заступник керівника Департаменту з продажу
•Обов'язки:

-Управління діяльністю Департаменту (Call Centre) для виконання ключових показників з продажу, досягнення затверджених цілей та реалізації стратегій Компанії.
-Складання графіка роботи співробітників, розробка планів продажу.
-Управління процесами розробки внутрішніх для Департаменту стандартів та процедур у сфері збільшення кількості продажів, а також регламентів взаємодії з іншими структурними одиницями компанії.


01.04.09 - 01.04.10
•Спільний проект ООН та ЄС «Центр споживчих ініціатив»

Експерт з питань захисту прав споживачів
Обов'язки:
-Надання консультацій споживачам щодо захисту їх прав.
-Підтримка сайту, відпрацювання форуму та письмових консультацій громадян
-проведення тренінгів з питань захисту прав споживачів.
19.09.2006 р.- 03.04.2009 – ВАТ «ІВК» (Компанія «Воля»):
Координатор виїзної бригади із залучення та підключення послуг цифрового телебачення (01.05.2008-01.09.2008р).
•Обов'язки:

-Планування графіка роботи бригади
-Складання статистичних даних за певними сегментами роботи
-Координація робочого процесу виїзної бригади (водій, майстри, консультанти)
-Облік видачі обладнання
-Контроль підключення потенційних клієнтів, контроль якості підключення

Старший консультант Службы Контакт Центр (01.09.2008-03.04.2009).

• Обов'язки:

- управління роботою ділянки консультантів клієнтського обслуговування.
- Планування графіка роботи ділянки консультаційного обслуговування відповідно до прогнозованої кількості телефонних звернень клієнтів та абонентів до компанії.
- Врахування робочого часу ділянки консультантів клієнтського обслуговування.
- обслуговування вхідних дзвінків від абонентів (клієнтів) для вирішення конфліктних ситуацій або за високої кількості телефонних звернень клієнтів та абонентів до компанії.
-Участь у розробці внутрішніх стандартів та процедур в галузі якості, а також документації системи управління якістю для Служби контакт центру.
- Моніторинг якості надання інформаційних та консультаційних сервісів ділянкою консультантів.
- Контроль виправлення помилок, допущених консультантами.
Тренінги:
• «Стресостійкість»
• «Формула команди»
• «Техніка продажу»
• «Тайм менеджмент»
• «Споживче право»
• «Я тренер»
• «Я бізнес тренер»

Знання ПК:

• Досвідчений користувач ПК: Word, Excel, MS Office, Internet, 1С М.Є.DОС
• Вільне користування будь-якою офісною технікою.

Знання мов:

• Російський - вільно;
• Українська – рідний;
Особисті та ділові якості:

Комунікабельність, чесність, енергійність, пунктуальність, уміння працювати в колективі, товариськість, креативний підхід, бажання підвищення кваліфікації в менеджменті, цілеспрямованість, відповідальність. Наполегливість у досягненні необхідних результатів.
Ціль:
Отримати цікаву високооплачувану роботу, в компанії, що стабільно розвивається.