Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5587978/

Work experience

CRM Administrator / Спеціаліст з підтримки / Junior Business Analyst

from 10.2021 to 08.2026 (4 years 11 months)
IT Product Company (B2B), Київ (IT)

Адміністрування та супровід внутрішньої кастомної CRM-системи (In-house CRM) для підтримки процесів продажів.
Основні обов'язки та досягнення:
• Адміністрування та безпека: Здійснювала повний цикл адміністрування CRM (створення акаунтів, налаштування ролей та прав доступу). Проводила системний аудит бази користувачів та деактивацію неактивних облікових записів.
• Технічна підтримка (L1/L2): Забезпечувала підтримку користувачів: швидка діагностика та розв'язання системних збоїв. Комунікувала з керівниками підрозділів для вирішення пріоритетних завдань.
• Онбординг та навчання: Проводила презентації та навчальні сесії щодо роботи з CRM для нових команд та партнерських організацій.
• Аналітика та співпраця з розробниками (Product Improvement):
Збирала та аналізувала зворотний зв'язок від користувачів (скарги, побажання).
Формулювала вимоги до нового функціоналу для розробників.
Брала участь у тестуванні (UAT) нових фіч разом із Dev-командою перед релізом.

Инспектор отдела кадров

from 04.2021 to 10.2021 (7 months)
Global Focus Group, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Робота зі штатом 200 чол.
-Прийняття ,звільнення та переведення працівників
-Складання наказів, протоколів, договорів
-Створення комісій
-Ведення журналів з кадрового обліку
-Ведення обліку трудових книжок , внесення записів в них
-Формування особових справ
-Формування карток П-2
-Подача звітності в Податкову службу
-Впевнений користувач 1С УТП, ЗУП , Word, Exel, MeDoc

Менеджер з контролю якості роботи персоналу

from 05.2020 to 07.2020 (3 months)
Мережа клінік "Viva", Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Досвід роботи зі штатом 600 чол.;
-Контроль якості роботи персоналу;
-Контроль виходу на роботу працівників, кількості відпрацьованого часу;
-Співпраця з керівниками підрозділів;
-Співпраця з персоналом, консультація та допомога у вирішенні питань з приводу роботи ;
-Ведення табелів , їх перевірка по підрозділам ;
-Робота з програмами BigBrothers, Doctor Elex; Google-диски;
-Опрацювання службових записок, та внесення даних в програми згідно них.

Інспектор з кадрів

from 02.2019 to 02.2020 (1 year)
Квартирно-експлуатаційний відділ м.Біла Церква, Белая Церковь (Державні організації)

-Досвід роботи зі штатом понад 300чол.;
-Прийом на роботу працівників,звільнення та переведення;
-Заповнення особових карток форми П2 та трудових книжок;
-Формування особових справ;
-Внесення записів до трудових книжок;
-Ведення наказів по персоналу;
-Ведення обліку військовозобов’язаних та призовників;
-Надання довідок з місця роботи за місцем вимоги;
-Складання графіку відпусток, контроль за їх виконанням;
- Заповнення листків непрацездатності;
-Оформлення відрядження;
-Консультація працівників з кадрових питань;
-Подання звітності в Державну фіскальну службу через програму M.E.Doc;
-Облік вхідної та вихідної документації, реєстрація докуметів;
-Ведення табеля робочого часу;
-Листування з органами Міністерства Оборони України;
-Досвід проходження державних перевірок, Аудиту, КРУ.
-Впевнений користувач ПК, Word,Excel.

Education

Міжнародний науково-технічний університет імені Ю.Бугая

Юридичний, Право, Киев
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Національний університет Державної фіскальної служби України

Право, Ирпень
Specialized secondary, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

-Адміністрування CRM та прав доступу (CRM Administration & Access Management)
-Технічна підтримка користувачів (L1/L2 Technical Support)
-Пошук та усунення системних помилок (Troubleshooting)
-Збір та аналіз вимог користувачів (Requirements Gathering)
-Тестування нового функціоналу (UAT — User Acceptance Testing)
-Навчання та онбординг користувачів (User Onboarding & Training)
-Аналітика та покращення продукту (Product Improvement)
-Робота з баг-репортами (Bug Reporting)
-Постановка завдань розробникам (Technical Task Creation)