Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5602953/

Work experience

Адміністратор

from 07.2016 to 07.2020 (4 years)
Салон, Чернігів (Краса, фітнес, спорт)

Професійні обов'язки:
-Зустріч та вітання клієнтів салону, створення атмосфери гостинності та високого сервісу
-Консультування відвідувачів щодо спектра послуг, прайсу, діючих акцій та бонусних програм
-Ефективне управління записом клієнтів (телефон, месенджери, CRM-системи), координація графіку роботи майстрів
-Інформування персоналу про поточний запис, зміни у розкладі та побажання клієнтів
-Ведення та актуалізація клієнтської бази даних, контроль якості сервісу
-Організація комфортного перебування гостей у салоні (сервірування чаю/кави, підтримання затишку)
-Контроль чистоти та порядку в залі, координація роботи технічного персоналу, моніторинг наявності витратних матеріалів
Професійні досягнення:
-Розвинула високі комунікативні навички та стандарти преміального обслуговування клієнтів
-Освоїла техніки вирішення конфліктів, що дозволяє успішно нівелювати будь-які складні та стресові ситуації на робочому місці
Особисті якості:
-Активність, цілеспрямованість та високий рівень комунікабельності
-Пунктуальність, відповідальність та вміння працювати в режимі багатозадачності
-Шкідливих звичок не маю

Education

Коледж Економіки і Технологій

Технік-технолог, Чернігів
Specialized secondary, from 2012 to 2015 (3 years)

Технік-технолог, неповна вища освіта відповідного напрямку підготовки бакалавр або молодший спеціаліст.

Knowledge and skills

• MS Excel
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління салоном краси
• Управління командою

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості:
Відсутність шкідливих звичок; здатність швидко навчатись;
Цілеспрямованість, комунікабельність;
відповідальність, порядність, оптимізм, неконфліктність.