Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5609043/

Work experience

Career break

from 02.2020 to 02.2023 (3 years)
Parental leave

Кeрівник сeрвісного обслуговування клієнтів

from 02.2016 to 05.2020 (4 years 4 months)
ТОВ"Доктор Сeм", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з клієнтами
Підписання договорів
Супроводження клієнта від дзвінка до заключення договору
Обробка вхідних дзвінків
Робота зі скаргами
Навчання персоналу
Написання скриптів
Work,Power point,Exel

Керівник контакт центру

from 02.2007 to 04.2015 (8 years 3 months)
ТОВ"Ісіда", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Інформування клієнтів щодо послуг клініки
- Запис на прийом
- Продаж пакетних послуг клініки
- Ведення звітності контакт- центру
- Навчання нового персоналу
- Табелювання
- Активна участь в створюванні контакт-центру з 0
-Вихідна активність（запис на повторний візит /обстеження/пакетні послуги,згідно призначенням лікарів）
-Заключення договорів з клієнтами

Education

МАУП

Медичний менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2011 to 2013 (2 years)

Мeдичний колeдж УАНМ

Сeстринська справа, Київ
Specialized secondary, from 1996 to 1999 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Відповідальність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Цілеспрямована,відповідальна, пунктуальна,швидко навчаюсь,люблю працювати на результат.