Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5626456/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2021 to 02.2026 (4 years 5 months)
Zuhvala, Одесса (Роздрібна торгівля)

- консультування клієнтів щодо асортименту, розмірів, кольорів, матеріалів та посадки виробів
- опрацювання вхідних повідомлень у Instagram, месенджерах та інших каналах комунікації
- виявлення потреб клієнта та підбір моделей відповідно до запиту
- проведення клієнта через усі етапи продажу - від консультації до оформлення замовлення
- робота із запереченнями та сумнівами клієнтів
- збільшення середнього чека за рахунок рекомендації додаткових товарів та комплектів
- введення бази клієнтів
- робота з CRM системами ( KeyCRM, SalesDrive)
- робота з післяплатою, передоплатою та іншими способами оплати
- комунікація зі складом, виробництвом та іншими відділами щодо замовлень
- робота з індивідуальними замовленнями та виробами за мірками клієнта
- оформлення обмінів, повернень

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2020 to 10.2021 (1 year 2 months)
Інтернет-магазин "Horton", Одеса (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів та підбір товарів
- Прийом і обробка онлайн-замовлень
- Ведення клієнта від звернення до покупки
- Робота із запереченнями
- Оформлення та супровід замовлень
- Контроль статусу замовлень та доставки
- Робота з обмінами та поверненнями
- Робота з CRM та клієнтською базою
- Взаємодія зі складом та виробництвом
- Дотримання стандартів сервісу та комунікації
- Робота за скриптами продажу
- Індивідуальний підхід до клієнтів

Менеджер по работе с клиентами

from 02.2020 to 05.2020 (4 months)
Have good look, Николаев (Продажи, интернет-магазин)

Оператор call centre

from 10.2019 to 01.2020 (4 months)
"ОТП Банк", Николаев (Финансы, банки, страхование)

Менеджер по работе с клиентами

from 12.2018 to 02.2019 (3 months)
"ПриватБанк", Николаев (Финансы, банки, страхование)

Оператор колл-центра

from 07.2016 to 10.2016 (4 months)
"ПриватБанк", Николаев (Финансы, банки, страхование)

Education

ННУ им. В.О. Сухомлинского

Экономический факультет, менеджмент, Николаев
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Умение работать с людьми, вести кассовую книгу
• Контроль выполнения планов
• Распределение обязанностей между работниками

Language proficiencies

Ukrainian — fluent