Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5640957/

Work experience

Менеджер з адміністративної діяльності

from 05.2025 to now (1 year 4 months)
Аврора, ЦСР, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✔ Організація та координація адміністративних процесів медичного центру.
✔ Координація роботи команди адміністраторів та взаємодії між структурними підрозділами.
✔ Контроль і оптимізація внутрішніх бізнес-процесів для підвищення ефективності роботи.
✔ Розробка, впровадження та контроль виконання внутрішніх регламентів і стандартів роботи.
✔ Формування управлінської звітності, статистики та аналітичних показників.
✔ Створення, ведення та контроль графіків роботи персоналу.
✔ Контроль касової дисципліни та супровід фінансових процесів.
✔ Організація документообігу, робота з внутрішніми наказами та службовою документацією.
✔ Співпраця з лікарями, страховими компаніями та координація міждисциплінарної взаємодії.
✔ Участь у впровадженні та вдосконаленні CRM-процесів і автоматизації роботи.
✔ Організація та контроль якості обслуговування пацієнтів відповідно до стандартів сервісу.
✔ Навчання, адаптація та супровід нових працівників.
✔ Аналіз проблемних процесів, підготовка та реалізація пропозицій щодо їх оптимізації.
✔ Контроль дотримання корпоративних стандартів сервісу та виконання KPI.

Офіс-менеджер

from 03.2024 to now (2 years 6 months)
Аврора, ЦСР, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

По сумісництву працювала Менеджером з адміністративної діяльності
До основної роботи відносилось:
1.Приймання та оформлення відправлень через Нова Пошта.
2.Оформлення та ведення внутрішньої документації.
3.Замовлення товарів та забезпечення життєдіяльності офісу на МЦ.
4.Формування замовлень для подальшої відправки партнерам.
5.Оформлення обладнання у системі 1С:Підприємство 8.
6.Оформлення замовлень відповідно до напрямку діяльності компанії.
7.Комунікація з фізичними та юридичними особами.
8.Ведення та актуалізація робочих таблиць.
9.Ведення статистики та аналітичних даних.

Адміністратор контакт-центру

from 11.2021 to 03.2024 (2 years 5 months)
ТОВ ЦСР "Аврора", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1.Наставництво нових співробітників.
2.Приймання та обробка вхідних дзвінків.
3.Оформлення замовлень відповідно до напрямку діяльності компанії.
4.Оформлення даних пацієнтів.
5.Внесення та ведення даних у спеціалізованих програмах.
6.Обробка та систематизація інформації.
7.Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій.
8.Сприяння у вирішенні загальних питань у медичному центрі.
9.Ведення таблиць та супровідної документації.

Спеціаліст 2- категорії по роботі з сервісом та касовими операціями

from 09.2019 to 11.2021 (2 years 3 months)
АТ "Альфа Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

1.Обслуговування клієнтів та надання консультаційних послуг.
2.Оформлення продуктів компанії відповідно до встановлених стандартів.
3.Проведення касових операцій з фізичними та юридичними особами.

Старший продавець

from 06.2016 to 08.2019 (3 years 3 months)
СУМАТРА ЛТД (Космо), Київ (Роздрібна торгівля)

1.Керування персоналом та контроль виконання обов’язків.
2.Ведення внутрішньої документації та звітності.
3.Проведення касових операцій.
4.Організація та здійснення інкасації.
5.Приймання та облік товару.
6.Оформлення товарно-транспортних документів (ТЗ).

Education

НУБІП

Адміністративний менеджмент, Київ
Higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Київський кооперативний інститут бізнесу і права

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Київ
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Коледж економіко - правовий ККІБП

Товарознавство та експертиза в митній справі, Київ
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Knowledge and skills

• Користувач АБС Б2
• Doctor Eleks
• 1С:Підприємство
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• MS Access
• Total Commander
• Користувач 1С
• Зосередженість
• Комунікабельність
• Лідерство
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Управління магазином
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Управління командою
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Менеджер із досвідом організації адміністративних процесів, управління командою, впровадження внутрішніх стандартів та оптимізації роботи медичного центру. Орієнтована на результат, системність та розвиток команди.