Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5640999/

Work experience

Менеджер відділу контролю якості

from 08.2024 to 04.2025 (9 months)
Klassov Quality, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Прослуховування та комплексна оцінка вхідних, вихідних дзвінків менеджерів з продажу та спеціалістів підтримки на відповідність стандартам та скриптам компанії.
Виявлення помилок, відхилень від регламентів, відстежування всіх етапів воронки продажу, недотримання етики, тощо.
Складання щоденних, щотижневих та щомісячних звітів як індивідуальних, так і загальних.
Передача звітів та рекомендацій щодо виправлення помилок, покращення навичок обслуговування та продажу керівникам компаній.
Робота в CRM Google та Sheets.

Реєстратор медичний/Адміністратор

from 04.2021 to 07.2024 (3 years 4 months)
Медична лабораторія Аналітика, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Підтримка зв’язку із корпоративними клієнтами. Урегулювання конфліктних та робочих питань.
Обробка замовлень, реєстрація біоматеріалу та ін. Обслуговування, розрахунок (касова дисципліна) та консультування клієнтів з послуг компанії.
Здійснення медичних маніпуляцій (забір біоматеріалу у дорослих та дітей, у тому числі гінекологічного та урологічного).
Організація роботи підлеглих(медсестри та санітарки). Замовлення/списання/інвентаризація товарів медичного призначення.

Адміністратор лабораторії

from 07.2020 to 02.2021 (8 months)
Медичний центр «Еввіва», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Внесення результатів лабораторних досліджень в лабораторно-інформаційну базу.
Замовлення, облік та постачання гінекологічному, урологічному и т.п. відділенням, а також лабораторії витратного матеріалу.
Прийом, розподіл та реєстрація біологічного матеріалу для відправки до інших лабораторій.
Залагодження конфліктних ситуацій з клієнтами; консультування щодо послуг клініки, а також правил здачі аналізів.
Ведення ділового листування та документообігу.

Менеджер відділу роботи з корпоративними клієнтами

from 10.2019 to 06.2020 (9 months)
Медичний центр «Діагностика плюс», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проведення переговорів із корпоративними та підтримка контактів із існуючими клієнтами компанії, вирішення питань різної специфіки та складності.
Налагодження роботи персоналу відділу.

Медична сестра

from 07.2019 to 10.2019 (4 months)
Медичний центр «Діагностика плюс», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Забір біоматеріалу усіх типів у дітей та дорослих.
Обробка та стерилізація інструментарію, контроль асептики та антисептики.
Реєстрація клієнтів у лабораторно-інформаційну систему, реєстрація матеріалу корпоративних клієнтів.

Ерготерапевт-реабілітолог, організатор спорттаборів для людей з інвалідністю

from 09.2017 to 07.2018 (11 months)
Західний реабілітаційно-спортивний центр, Мукачево (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Соціалізація пацієнтів, виконання програм лікувальної фізкультури, складання алгоритмів активності для людей з інвалідністю (дорослі та похилого віку).

Постова медична сестра

from 09.2016 to 01.2017 (5 months)
Харківська обласна клінічна лікарня, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Відділення реанімації та нейрохірургії. Виконання медичних призначень: внутрішньовенні, внутрішньом'язові ін'єкції, постановка ПВК, ведення медичної документації, робота із спеціалізованою апаратурою.

Реабілітолог-ерготерапевт

from 04.2016 to 09.2016 (6 months)
Український науково-дослідний інститут протезування, протезобудування та відновлення працездатності (УкрНДІ протезування), Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Виконання ампліпульсотерапії, ЛФК, а також програми реабілітації, робота з вертикалізаторами та сучасною апаратурою для відновлення пацієнтів, ведення документації (дорослі).

Education

Харківський національний медичний університет

Магістратура. "Фізична терапія, ерготерапія", Харків
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Харківський національний медичний університет

Бакалаврат. Фахівець із фізичної реабілітації, Харків
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Харківський медичний коледж №2

Медична сестра загального профілю, Харків
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Українська Асоціація фізичної терапії

2017, 1 місяць

Курси медицини катастроф на базі профільних клінік Ізраїлю

2016, два тижні

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• MS Office
• Комунікабельність
• Перша медична допомога
• Чесність
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• MS Excel
• MS Word
• Працьовитість
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Посидючість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

English — average

Additional information

• Маю досвід по відбору та модерації фото/візуалу (перевірка знімків на відповідність вимогам та внутрішнім стандартам (розмір, чіткість, відсутність дефектів). Виявлення базових помилок після обробки (неприродні відтінки шкіри, замилені деталі, артефакти ретуші, неправильне кадрування);
• Досвід роботи у режимі багатозадачності;
• Організованість та комунікабельність;
• Комплексний аудит дзвінків у відділах продажу та підтримки ;
• Досвід організації роботи середнього та молодшого медичного персоналу;
• Вміння планувати робочий час. Свій та підлеглих;
• Досвід роботи з конфліктними ситуаціями та запереченнями;
• Активна життєва позиція, клієнтоорієнтованість ;
• Проходження спеціалізованих курсів медицини катастроф на базі профільних клінік Ізраїлю;
• Участь на семінарах Української асоціації фізичної терапії (наявність сертифікатів);
• Навички роботи в лабораторно-інформаційних системах та базах;
• Володію навичками кінезіологічного тейпування ;
•Водійське посвідчення категорії В. Наявність власного автомобіля. Стаж 6+ років безаварійного керування авто.