Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5651038/

Work experience

SMM-менеджер

from 07.2024 to now (2 years 3 months)
Lemberg International, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Розробка та ведення контенту:
Формування контент-стратегії, створення візуальних і текстових матеріалів для публікацій і сторіс у Instagram та Facebook. Організація та монтаж відео, зокрема Reels.

• Планування та розміщення публікацій:
Створення контент-плану та його реалізація, регулярне публікування постів і сторіс згідно з узгодженим графіком.

• Взаємодія з підписниками:
Комунікація з аудиторією через коментарі та особисті повідомлення, опрацювання звернень клієнтів, реагування на відгуки та вирішення можливих скарг.

• Аналіз результатів:
Оцінка охоплення, активності та ефективності контенту, підготовка звітів для аналізу результатів та коригування стратегії.

SMM-менеджер

from 09.2022 to 09.2023 (1 year)
MORO, Київ (Роздрібна торгівля)

•Створення та управління контентом: Розробка контент-стратегії, створення фото, відео, текстів для постів та сторіс у Instagram, Facebook. Зйомка та монтаж Reels.
•Контент-планування та публікація: Розробка та впровадження контент-плану, публікація постів і сторіс відповідно до графіку.
•Комунікація з аудиторією: Взаємодія з підписниками в дірект та коментарях, обробка запитів клієнтів у соцмережах, робота з відгуками та скаргами клієнтів.
•Аналітика та звітність: Моніторинг показників охоплення, залучення та ефективності контенту, підготовка аналітичних звітів для оцінки ефективності контент-стратегії.
•Колаборації та партнерства: Взаємодія з блогерами та інфлюенсерами для організації спільних колаборацій та підвищення впізнаваності бренду.
•Тренди та інновації: Відстеження трендів у SMM та впровадження їх у контент для підвищення залученості аудиторії.

SMM-менеджер

from 01.2020 to 02.2022 (2 years 2 months)
Особистий блог лікаря, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Розробка та ведення контенту:
Формування контент-стратегії, створення візуальних і текстових матеріалів для публікацій і сторіс у Instagram та Facebook. Організація та монтаж відео, зокрема Reels.

• Планування та розміщення публікацій:
Створення контент-плану та його реалізація, регулярне публікування постів і сторіс згідно з узгодженим графіком.

• Взаємодія з підписниками:
Комунікація з аудиторією через коментарі та особисті повідомлення, опрацювання звернень клієнтів, реагування на відгуки та вирішення можливих скарг.

• Аналіз результатів:
Оцінка охоплення, активності та ефективності контенту, підготовка звітів для аналізу результатів та коригування стратегії.

SMM-менеджер

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
Van Gog beauty salon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Розробка та ведення контенту:
Формування контент-стратегії, створення візуальних і текстових матеріалів для публікацій і сторіс у Instagram та Facebook. Організація та монтаж відео, зокрема Reels.

• Планування та розміщення публікацій:
Створення контент-плану та його реалізація, регулярне публікування постів і сторіс згідно з узгодженим графіком.

• Взаємодія з підписниками:
Комунікація з аудиторією через коментарі та особисті повідомлення, опрацювання звернень клієнтів, реагування на відгуки та вирішення можливих скарг.

• Аналіз результатів:
Оцінка охоплення, активності та ефективності контенту, підготовка звітів для аналізу результатів та коригування стратегії.

Особистий асистент блогера

from 06.2019 to 01.2020 (8 months)
Особистий асистент блогера, Київ (ЗМІ, медіа)

•Спілкування з рекламодавцями
•Залучення нових рекламодавців
•Допомога у створенні контенту
•Просування блогу
•Виконання щомісячного плану із заробітку у розмірі 400-500 тис. грн
•Розвиток та створення контенту для Telegram-каналу, пошук рекламодавців для Telegram-каналу
•Створення та запуск іменного гіву блогера “під ключ”
•Заповнення та ведення рекламного календаря
•Досвід переговорів із представниками великих компаній (Nivea, Bourjois, Perwol, Київстар, Простоквашино, Клуб сиру, L’Oréal та інші)
•Створення фото- та відеоконтенту
•Робота у фоторедакторах та відеоредакторах
•Інші обов’язки та доручення

Менеджер відділу якості

from 06.2018 to 07.2019 (1 year 2 months)
BODO, Київ (Роздрібна торгівля)

•Робота з негативними клієнтами, проведення переговорів та вирішення виниклих проблем з метою мінімізувати втрати компанії та максимально задовольнити запити клієнтів.
•Робота з CRM компанії, робота у програмі 1С.
•Обробка корпоративних електронних листів (ділова переписка з партнерами та клієнтами).
•Робота в онлайн-чаті сайту.
•Контроль роботи співробітників кол-центру, прослуховування дзвінків за КЛН (контрольний лист спостережень).
•Навчання нових співробітників усім робочим процесам.
•Модерація відгуків на сайті.
•Обробка негативних відгуків та скарг, що надходять із соціальних мереж.

Education

Київський університет імені Бориса Грінченка

Медіа-комунікації, Київ
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Київський університет імені Бориса Грінченка

Журналістика, Київ
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Канівський коледж культури та мистецтв

Театральний відділ, Канів
Specialized secondary, from 2009 to 2013 (4 years)

Additional education and certificates

Instablog school

2017, 2 месяца.

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Adobe Lightroom
• Фотография
• Видеомонтаж
• Windows
• Обработка фото
• Linux
• Слепая печать
• Adobe
• Ретуширование
• iMovie
• Edius
• Контент-план
• Съемка сюжетов и их монтаж
• Работа в мобильных фоторедакторах Lightroom, Facetune, Snapseed
• Монтаж видео в программе Edius
• Самостійність
• 1С:Підприємство
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Особисті якості як співробітника:
•Стресостійкість – ефективна робота під тиском.
•Уважність – увага до деталей та відсутність помилок.
•Комунікабельність – вміння знаходити спільну мову з клієнтами та колегами.
•Мультизадачність – здатність працювати з кількома задачами одночасно.
•Грамотність – чітке та правильне формулювання думок.
•Позитивний настрій.
•Пунктуальність – дотримання термінів та відповідальність.
•Креативність – генерація нових ідей та нестандартних рішень.
•Проактивність – ініціатива та самостійність у роботі.