Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5683348/

Work experience

Оператор інформаційно-довідковоі служби (гаряча лінія)/логіст

from 03.2023 to 05.2024 (1 year 2 months)
ТОВ Будмен, Харків (Роздрібна торгівля)

• прийом вхідних дзвінків;
• надання консультації з приводу товарів та послуг компанії;
• опитування клієнтів з приводу якості обслуговування в магазині (вихідні дзвінки);
• фіксування звернень від клієнтів магазину, їх обробка та надання зворотнього зв?язку;
• оформлення послуги доставки товару;
• робота з касовим терміналом (доставка).

Оператор інтернет магазину

from 06.2022 to 03.2023 (9 months)
Омега, ТОВ, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом вхідних/вихідних дзвінків;
- Підтвердження замовлень, продаж супутніх товарів, відвантаження замовлень в 1С 8.3;
- Опрацювання замовлень з маркетпоейсів Rozetka, prom.ua;
• Консультація клієнтів;
• Внесення інформації в CRM, 1С 8.3;
• Вирішення конфліктних ситуацій.

Оператор ПК

from 10.2020 to 02.2022 (1 year 4 months)
ТМ Boncar, Харків (Роздрібна торгівля)

• прийом вхідних дзвінків;
• консультація по послугам компанії;
• передача інформації менеджерам з продажів для оформлення замовлення;
• консультування клієнтів з приводу статусу виконання замовлення;
• складання та вирішення проблемних звернень.

Оператор call-центру

from 09.2017 to 08.2019 (1 year 11 months)
КЦ «Call for you», Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• обробка вхідних дзвінків (гаряча лінія супермаркету);
• надання інформації та консультація по програмі лояльності та з приводу діючих знижок та акцій;
• внесення, коректування даних в CRM;
• складання звернень клієнтів на клієнтський сервіс та на технічну підтримку.

Адміністратор

from 07.2015 to 07.2017 (2 years)
АН Харків-Ріелтер, Харків (Нерухомість)

• внесення, коректування та перерозподіл інформації в базі даних нерухомості;
•розміщення об?яв в ЗМІ;
•вхідна/вихідна пошта, прийом телефонних дзвінків;
• підготовка звітів, видача заробітної плати;
•забезпечення життєдіяльності офісу, сплата рахунків.

Помічник адміністратора

from 07.2013 to 07.2015 (2 years)
АН Харків-Ріелтер, Харків (Нерухомість)

• внесення, коректування та перерозподіл інформації в базі даних нерухомості;
• розміщення об?яв в ЗМІ;
• вхідна/вихідна пошта;
•прийом телефонних дзвінків;
• консультування клієнтів;
• забезпечення життєдіяльності офісу.

Секретар

from 01.2012 to 03.2013 (1 year 2 months)
ФОП Ткаченко Д. М., Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

• організація діловодства та документообігу;
• прийом, реєстрація, відправка та розподіл даних (вхідна/вихідна кореспонденція);
• ведення бази даних;
• консультація клієнтів по послугам компанії;
• прийом та обробка телефонних дзвінків;
• розміщення інформації про вакансії в ЗМІ;
• прийом дзвінків від кандидатів на вакансії та запрошення на співбесіду;
• забезпечення життєдіяльності офісу;
• виконання доручень керівництва.

Соціальний педагог

from 08.2011 to 01.2012 (5 months)
еріторіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ленінського району м. Харкова, Харків (Державні організації)

• надання психологічних, соціально - педагогічних, інформаційних послуг недієздатним громадянам;
• організація дозвілля: проведення зустрічей за інтересами, відвідання закладів культури;
•долучення до співпраці закладів культури, освітніх закладів, благодійних, громадських організацій;
•ведення діловодства: складання звітів, планів, внутрішніх наказів, реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції, службових записок, складання договорів на соціальне обслуговування.

Education

Харківська державна академія культури

Факультет менеджменту, спеціалізація - соціальний педагог, кваліфікація - магістр, Харків
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Knowledge and skills

• Binotel
• СПРУТ-ТП
• Підбір пірсоналу, розміщення вакансій, призначення співбесід з к
• MS Excel
• MS Office
• 1С
• MS Outlook
• Работа со сканером
• Работа с принтером
• Работа с ксероксом
• Работа с факсом
• Битрикс24

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Багатозадачність, підбір персоналу, розміщення вакансій, активний пошук кандидатів, зародення па спіабесіду;
1С 8.3 - створення видаткових накладних, відвантаження щаиовлень, створення когтрагентів.