Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5711282/

Work experience

Адміністратор ресторану

from 05.2026 to 10.2026 (6 months)
На Мангал Steak House, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль дотримання трудової дисципліни персоналом залу та кухні.
Контроль графіків роботи та своєчасних виходів працівників на зміну.
Контроль касової дисципліни, проведення розрахунків і закриття каси.
Впевнена робота з системою Lunch POS: контроль і супровід касових операцій, оформлення замовлень та контроль розрахунків із гостями.
Контроль якості обслуговування гостей та дотримання стандартів сервісу.
Вирішення конфліктних і стресових ситуацій, робота зі скаргами гостей.
Координація роботи персоналу залу та кухні для забезпечення безперебійної роботи ресторану.
Прийом, координація та контроль виконання замовлень власної служби доставки ресторану та сервісу Glovo.
Контроль своєчасності видачі замовлень і якості обслуговування клієнтів.

Адміністратор магазинів

from 02.2026 to 03.2026 (2 months)
Молочні Лани, Львів (Роздрібна торгівля)

Виконувала контроль операційної діяльності магазинів на кількох локаціях (3–4 щоденно). Забезпечувала дотримання стандартів роботи персоналу, включаючи якість обслуговування клієнтів та ефективність робочих процесів. Контролювала правильність викладки товару, актуальність цінників та загальний стан торгових точок.

Менеджер з продажу

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
Brandme agency, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Комунікація з клієнтами з метою виявлення потреб у брендованій продукції. Підготовка та прорахунок комерційних пропозицій. Повний супровід замовлень: від узгодження до виготовлення та поставки. Контроль термінів виробництва й логістики. Ведення CRM-системи Bitrix.

Генеральний менеджер

from 02.2024 to 04.2025 (1 year 3 months)
Інтернет-магазин, Львів (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів в інтернет-магазині. Відповідь на запитання клієнтів щодо товарів, цін, доставки, оплати та інших питань. Вирішення конфліктних ситуацій та незадоволеності клієнтів. Щоденна комунікація з постачальниками щодо товару. Контроль своєчасності доставки товару. Ведення CRM-системи Trade.

Продавець-консультант

from 08.2021 to 12.2023 (2 years 5 months)
ТЦ "Victoria Gardens", Львів (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту товарів.Виявлення потреб покупців і підбір оптимальних рішень.Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.Робота з касою, проведення розрахунків.Прийом, викладка та маркування товару. Контроль наявності товарів і підтримка порядку в торговій залі. Вирішення спірних питань і робота з запереченнями клієнтів. Відповідальність за щоденну інкасацію. Впевнене користування програмою Poster.

Офіціант

from 05.2017 to 07.2019 (2 years 3 months)
"Villa Austria", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Клієнтський сервіс та обслуговування гостей закладу. Консультування щодо меню та напоїв. Прийом і супровід замовлень. Вирішення нестандартних ситуацій і робота зі скаргами. Забезпечення високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду. Користування професійним програмним комплексом для ресторанного бізнесу - R_Keeper.

Education

Національний університет "Львівська політехніка"

Інститут економіки і менеджменту, менеджер, Львів
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Курси "Brow master. Basic"

2021, 25.04 - 28.04

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Старанність
• Ведення документації
• Відповідальність
• Інвентаризація
• Наполегливість
• Самостійність
• Чесність

Language proficiencies

English — average