Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5715601/

Work experience

Менеджер з обслуговування клієнтів Преміум сегмента

from 09.2025 to now (11 months)
АТ Райффайзен Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обслуговування клієнтів преміум сегмента.
2. Залучення на преміальне обслуговування.
3. Підтримка довгострокових відносин з клієнтами.

Редактор

from 07.2023 to 09.2025 (2 years 3 months)
ТОВ «Міжнародний Центр Наукових Досліджень «Віртус», Суми (Видавництво, поліграфія)

1. Верстка та форматування англомовних наукових статей згідно з вимогами APA 7.
2. Структурна перевірка тексту для дотримання академічних стандартів.
3. Оптимізація оформлення таблиць, рисунків, цитувань та списків літератури.
4. Виявлення та виправлення граматичних і технічних помилок.
5. Підготовка фінальної версії для передачі головному редактору.

Фахівець відділу підготовки грантових заявок

from 02.2023 to 09.2024 (1 year 8 months)
Сумський державний університет, Суми (Освіта, наука)

1. Пошук міжнародних грантових заявок.
2. Заохочення до участі у міжнародних
грантових конкурсах.
3. Ведення сторінки підрозділу вузу, публікація новин.

Керівник відділення, HR

from 08.2019 to 07.2022 (3 years)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Суми (Фінанси, банки, страхування)

1. Консультація Клієнтів у відділенні та в телефонному режимі.
2. Оформлення заявок на кредити.
3. Прийом та видача грошей на відділенні.
4. Збереження відділення у робочому стані (підтримка життєдіяльності офісу від закупівлі канцелярії до роботи з підрядниками).
5. Навчання нових працівників.
6. Проведення співбесід, прийом на роботу та адаптація нових співробітників.
7. Контроль роботи співробітників та виконання планів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 06.2018 to 07.2019 (1 year 2 months)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Суми (Фінанси, банки, страхування)

1. Консультація Клієнтів у відділенні та в телефонному режимі.
2. Оформлення заявок на кредити.
3. Прийом та видача грошей на відділенні.
4. Збереження відділення у робочому стані.
5. Навчання нових працівників.
6. Проведення співбесід на прийом на роботу.

Education

ННІ БТ УАБС СумДУ

Банківська справа, Суми
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

Магістр

ННІ БТ УАБС СумДУ

Фінанси, банківська справа та страхування, Суми
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Бакалавр

Additional education and certificates

Підвищення кваліфікації у Державній установі післядипломної освіти "Академія фінансового моніторингу"

2019

"Software Quality Assurance" NetcrackerTechnology

2021

Курси QA від QATestLab

2023

STEP Computer Academy

2023, 10.04.2023-03.10.2023

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Навички:
- Клієнтський сервіс, робота з людьми;
- Організація офісної роботи, документообіг;
- Менторство, підбір персоналу;
- Проходила базові курси HTML/CSS, QA, мови програмування Python;
- Робота з документацією;
- Знайома з Jira та TestRail.