Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5733100/

Work experience

Адміністратор

from 04.2024 to now (2 years 7 months)
Inventor, лідери STEM-освіти в Україні, Львів (Освіта, наука)

-Опрацювання гарячих лідів.
-Супровід клієнтів.
-Робота в CRM.
-Робота у Binoteli.
-Проведення та внесення оплат.
-Ведення 1С.
-Звітність.
-Організація МК та виїзних екскурсій.
-Організація та проведення таборів.
-Організація святкових МК, вечірок.
-Організація робочого та навчального процесу

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2023 to 11.2023 (8 months)
Logika, всеукраїнська школа програмування для дiтей, Львів (Освіта, наука)

- Опрацювання гарячих лідів.
- Робота в CRM.
- Ведення 1С.
- Виставлення рахунків.
- Проведення та внесення оплат.
- Супровід клієнта.
- Проведення презентацій для батьків.
- Організація та проведення online уроків.
- Організація МК, відкритих уроків.
- Організація виїзних таборів.
- Замовлення та контроль рітейлу.
- Організація робочого та навчального процесу

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2019 to 11.2022 (3 years 2 months)
Клуб Лева, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Опрацювання заявок.
- Обдзвін гарячих лідів.
- Проведення та внесення оплат.
- Робота зі звітністю.
- Проведення презентацій для батьків.
- Продаж програми тренувань.
- Супровід клієнта.
- Організація свят, вечірок, турнірів.
- Організація роботи тренерів.
- Організація робочого та навчального процесу

Адміністратор

from 07.2014 to 02.2019 (4 years 8 months)
готель «Меркурій», ТзОВ «Гал-Всесвіт», Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Естетичне оформлення приміщень готелю, налагодження позитивної атмосфери серед працівників.

Обов'язки:
-Поселення та виселення гостей.
-Ведення касової звітності, документів.
- Проведення і внесення оплат.
-Опрацювання бронювань (Booking, Hotels24).
-Оформлення відряджень.
- Організація роботи персоналу.
-Робота з постачальниками, оформлення замовлень продукції, контроль.
-Оперативне вирішення нештатних ситуацій (накладки при бронюванні, скарги гостей, тощо).
-Надання інформації відповідно до потреб гостей.

Education

Українська академія друкарства

Факультет журналістики. Спеціальність: видавнича справа та редагування, Львів
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Поліграфічний технікум Української академії друкарства

Спеціальність: видавнича справа та редагування., Львів
Unfinished higher, from 2004 to 2007 (3 years)

Семенівська середня загальноосвітня школа.

с. Семенівка
Secondary, from 1993 to 2004 (11 years)

Additional education and certificates

Тренінг по роботі з клієнтами

2023 р

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• Пошукові системи
• Редагування текстів
• Ведення клієнтської бази
• Ведення CRM
• Організованість
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Вмію спілкуватися з людьми, переконувати їх;
Чесна, відповідальна, уважна до деталей, стійка у стресових ситуаціях.
Дисциплінована, пунктуальна, комунікабельна.
Завжди знаходжу можливості творчого підходу до роботи, що дає позитивний результат у діяльності підприємства.
Продовжую вдосконалювати знання англійської мови.
Одружена, двоє дітей (14 та 16 років).
Водійське посвідчення категорії B
Хобі: рослини, садівництво, гори.