Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5744250/

Work experience

Керуючий магазином

from 07.2020 to 01.2026 (5 years 7 months)
ТОВ Креатив Компані Україна, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом магазину;
Аналітика продажів;
Розробка та впровадження системи адаптації, мотивації та атестації персоналу;
Підтримка стандартів обслуговування та мерчендайзингу;
Управління адміністративно-господарської і економічної діяльністю магазину;
Дотримання касової дисципліни;
Складання графіків виходу персоналу;
Проведення інвентаризацій.

Керівник групи операторів телемаркетингу

from 06.2015 to 10.2018 (3 years 5 months)
ПАТ Укртелеком, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення вхідних та вихідних дзвінків від/до абонента з метою надання допомоги у вирішенні ситуацій, які виникають;
Продаж продуктів компанії;
Знання виконання показників операторами;
Ведення обліку робочого часу співробітників;

Офіс-менеджер

from 11.2002 to 11.2014 (12 years)
ТОВ Черкаський Будинок торгівлі, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Планування робочого дня керівника;
Підготовка до проведення робочих зустрічей та нарад, в т.ч. робота з офісною технікою при підготовці матеріалів (сканер, ксерокс, брошурувальник);
Документообіг (документація на підпис керівнику, вхідні/вихідні листі в різноманітні інстанції), в тому числі прийом та відправка ел.пошти;
Кадровий документообіг;
Прийом вхідних дзвінків;
Прийом відвідувачів;
Життєзабезпечення офісу канцтоварами, питною водою та ін.;
Особисті доручення керівника

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Excel
• ABBYY FineReader
• Работала горничной в отелях г.Прага
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Стресостійкість

Additional information

Мета
зайняття посади адміністратора

Професійна діяльність
Більш як 14-річний досвід роботи у сфері торгівлі та
телекомунікаційних послу обслуговування клієнтів згідно стандартів;
організація та допомога в проведенні нарад, робочих
зустрічей керівника;
планування робочого дня керівника;
обслуговування клієнтів згідно стандартів;
ведення документообігу підприємства, в тому числі
електронного;
ведення кадрової документації підприємства;
надання комунікаційних послуг клієнтам, проведення
консультацій та продаж продуктів компанії

Досвід роботи
06.2015 - 04.2018 рр. - ПАТ «Укртелеком», спеціаліст з продажу послуг
групи операторів телемаркетингу, керівник групи операторів
телемаркетингу
здійснення вхідних та вихідних дзвінків від/до абонентів з метою
надання допомоги у вирішення ситуацій, що виникають;
продаж продуктів компанії;
забезпечення виконання показників операторами;
ведення обліку робочого часу співробітників
11.2002 - 11.2014 - ТОВ «Черкаський Будинок торгівлі»» офіс-менеджер,
секретар
планування робочого дня керівника
підготовка до проведення робочих зустрічей та нарад, в.т.ч. робота
з офісною технікою при підготовці матеріалів (сканер, ксерокс,
біндер, брошурувальник);
документообіг (документація на підпис керівнику, вхідні/вихідні
листи в різноманітні інстанції), в тому числі прийом та відправка
електронної пошти;
кадровий документообіг;
прийом вхідних дзвінків;
прийом відвідувачів;
життєзабезпечення офісу канцтоварами, питною водою та ін.;
особисті доручення керівника

Освіта


Неповна вища
1989 р. - Канівське культурно-освітнє училище, керівник
самодіяльного хореографічного колективу


Професійні навички та особисті якості
Управління персоналом (група операторів телемаркетингу до 23 осіб)
Впевнений користувач ПК (офісні пакети), програма Fine Reader,
сканування та обробка документів, Інтернет (пошук, опрацювання. та оформлення інформації), робота з електронною поштою;
^ досвід роботи з офісною технікою (міні-АТС, ксерокс, принтер, факс, сканер);
^ знання правил етики спілкування;
^ організаторські здібності;
^ вміння працювати в команді;
^ комунікативні навики, вміння знаходити компроміс та уникати конфліктних ситуацій
Неконфліктна, ввічлива, швидко навчаюсь та адаптуюсь.
Орієнтована на результат
Додаткова інформація
Заміжня, маю дорослу доньку.