Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5750949/

Work experience

Асистент директора

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Pele Engineering, Борислав (Машинобудування)

• Забезпечення адміністративного та операційного супроводу діяльності компанії.
• Збір, аналіз та систематизація інформації, ведення звітності та робочих таблиць.
• Формування комерційних пропозицій і розрахунок вартості продукції та послуг.
• Підготовка договорів, специфікацій, листів та іншої ділової документації.
• Організація закупівель для виробництва та контроль виконання замовлень постачальниками.
• Ведення обліку оплат та фінансових операцій у Finmap.
• Розрахунок собівартості виробів і проєктів.
• Координація взаємодії між підрозділами та зовнішніми підрядниками, зокрема SMM-фахівцями.
• Участь у розвитку нових напрямів діяльності компанії та налагодженні робочих процесів.
• Організація логістики: пошук перевізників, планування та супровід перевезень, комунікація з контрагентами.

Асисент генерального директора

from 05.2023 to 10.2024 (1 year 6 months)
Термопласт М, Дрогобич (Будівельна промисловість, деревообробка)

• Організація та керування робочим графіком генерального директора: планування зустрічей, координація та управління календарем, організація подорожей тощо;
• Забезпечення комунікації: відповідь на телефонні дзвінки, електронні листи та інші комунікаційні засоби, зв’язок з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими особами від імені генерального директора;
• Розв’язання поточних організаційних питань: взаємодія з відділами компанії, вирішення питань, що стосуються організації роботи, підтримка внутрішньої комунікації та координація роботи між різними відділами;
• Підготовка документів: розробка презентацій, звітів, меморандумів, листів тощо, підготовка матеріалів для засідань, а також відстеження виконання різних завдань та проектів;
• Конфіденційність: забезпечення збереження конфіденційної інформації, такої як корпоративні дані, фінансові відомості, персональні дані, тощо.
• Контроль підготовки або підготовка статистичних даних, для аналізу на управлінські наради;
• Аналіз показників та контроль встановлення планових показників разом з hr;
• Аналіз та підготовка звітів, даних, статистики, досліджень та інших матеріалів для використання генеральним директором в процесі прийняття рішень.
• Здійснювала збір та аналіз ключових показників ефективності (KPI) відділу продажів. Готувала звіти для керівництва.
• Організація ведення військового обліку: забезпечувала точність даних, вела облік працівників, відповідала за підготовку та подачу необхідної звітності відповідно до законодавчих вимог.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2022 to 05.2023 (6 months)
IT Step Academy, Дрогобич (Освіта, наука)

• Обробка вхідних запитів потенційних клієнтів.
• Виявляла потреби клієнтів, презентувала переваги продукту та укладала договори.
• Проводила індивідуальні зустрічі з клієнтами в офісі для консультацій та підписання угод.
• Вела комунікації з клієнтами через чати, електронну пошту та месенджери.
• Брала участь в організації та проведенні заходів для клієнтів.
• Систематизовувала та вносила дані в CRM-систему для обліку та аналітики.

Експорт-менеджер

from 03.2022 to 11.2022 (9 months)
Minipodyumgroup, Бурса, Туреччина (Легка промисловість)

• Підтримка та розвиток відносин з наявними клієнтами через телефонні переговори, месенджери та електронну пошту.
• Пошук і залучення нових клієнтів на міжнародних ринках.
• Прийом, обробка та супровід замовлень клієнтів.
• Консультування, зустріч та обслуговування клієнтів у шоурумі.
• Підготовка та розміщення контенту в Instagram.
• Адміністрування та наповнення сайту через платформу Shopify.
• Контроль складських залишків і наявності продукції в депо.
• Моніторинг стану та презентабельності продукції в шоурумі.
• Координація взаємодії між клієнтами, складом та іншими підрозділами компанії для забезпечення своєчасного виконання замовлень.

Адміністратор

from 06.2020 to 03.2022 (1 year 10 months)
Медичний центр амбулаторної офтальмохірургії «ОКО», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Організація роботи рецепції та забезпечення якісного сервісу для пацієнтів.
• Реєстрація пацієнтів, ведення та актуалізація бази даних у CRM-системі.
• Координація запису до лікарів, управління графіками прийому та контроль завантаженості спеціалістів.
• Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, вартості процедур та правил підготовки до прийому.
• Підготовка, оформлення та контроль медичної документації й звітності.
• Робота з касою, прийом оплат, ведення касової дисципліни та робота з платіжними терміналами.
• Вирішення спірних і конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
• Координація взаємодії між пацієнтами, лікарями та адміністративним персоналом.
• Контроль наявності витратних матеріалів та забезпечення належної організації робочого простору.
• Адміністрування сайту та соціальних мереж клініки: створення та розміщення контенту, фото- та відеозйомка, обробка фото та монтаж відео.
• Розробка інструкцій і матеріалів для адаптації та навчання нових адміністраторів.

Адміністратор готелю

from 10.2019 to 11.2020 (1 year 2 months)
Villa Four Rooms, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустріч, реєстрація та супровід гостей протягом усього періоду перебування в готелі.
• Прийом та обробка бронювань через телефон, електронну пошту, сайт готелю та онлайн-платформи Booking і Premier.
• Консультування гостей щодо послуг готелю, презентація додаткових сервісів (SPA-зона, тренажерний зал, ресторан тощо).
• Організація та контроль процесів поселення і виселення гостей.
• Прийом оплат, ведення касової дисципліни, робота з касовим апаратом і платіжними терміналами.
• Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
• Підготовка та ведення звітної документації.
• Координація взаємодії між гостями та службами готелю для забезпечення комфортного перебування.

Education

Куп‘ янський медицинский колледж

Фельдшер, лікувальна справа, Куп'янськ
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Quality Management Systems Internal Audotor Training Course (based on ISO 9001:2015 and ISO 19011:2018 Standards)

10-12.01, 2024

«І грянув Асистент» від Наталії Масленнікової

1 місяць

Knowledge and skills

• Користувач BAS ERP
• Trello
• Shopify
• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• Бітрікс24
• Adobe Illustrator
• Canva
• Adobe
• Snapseed
• CapCut
• VN Video Editor
• Instories
• Bazaart
• Управління командою
• Ведення документації
• Управління інтернет-магазином
• Адміністрування офісу
• Управління готелем
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Polish — average
• English — average
• Ukrainian — fluent
• Turkish — beginner