Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5758874/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2021 to now (5 years 8 months)
БогушТайм, Київ (Освіта, наука)

Ведення повного циклу комунікації з клієнтами: від першого контакту до оплати та участі в навчанні (месенджери, пошта, телефон).
Виявлення потреб клієнтів, презентація програм, підбір форматів, робота з запереченнями, продажі освітніх продуктів B2B і B2C, виконання індивідуального плану продажів. Ведення клієнтської бази та всієї взаємодії у CRM-системі, контроль статусів лідів. Постійна підтримка лояльності: повторні продажі, рекомендації, зворотний зв’язок, запрошення до спільноти. Звітність, аналітика, участь у PR-заходах.

Адміністратор

from 11.2019 to 07.2020 (9 months)
фітнес-клуб StudioFunctionalBody ФОП Теліш Р.Ф., Київ (Краса, фітнес, спорт)

Керуючий магазином

from 12.2013 to 03.2019 (5 years 4 months)
ТМ ATLANTIC (спідня білизна), Донецьк (Роздрібна торгівля)

Виконання планів продажів магазину; замовлення та
здійснення приймання товару, проведення інвентаризації;
вирішення спірних питань в спілкуванні з покупцями; підбір персоналу та его навчання; контролювати чистоту і порядок в магазині. Звітність в програмі 1С.

Завідуюча секцією

from 10.2002 to 11.2013 (11 years 2 months)
ПП Мелешкина, Донецьк (Роздрібна торгівля)

Програміст

from 08.1998 to 07.2001 (3 years)
ДВАТ "Шахта Бутівка "Донецька"", Донецьк (вугледобувне підприємство)

Education

Університет менеджменту

Програміст для бізнеса та промисловості, Донецьк
Higher, from 1995 to 1998 (3 years)

Additional education and certificates

навчальний заклад

курси "мистецтво продажів"

Тактичне та Стратегічне планування

2021 - 4 місяці

Практикум GPT команда

2025

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Робота з оргтехнікою
• Ведення звітності
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Вмію працювати з емоційними запереченнями, утримувати контакт до моменту рішення, системна, дисциплінована, вмію працювати з планами, дедлайнами та кількома напрямками одночасно, стресостійка, з високим рівнем самоменеджменту. Впевнений користувач ChatGPT