Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Upsale manager

from 10.2025 to 02.2026 (5 months)
Poster, Дніпро (IT)

Обовʼязки:
Робота з холодною базою
Допродаж аддонів до акаунту
Робота з запереченнями
Доведення до покупки
Ведення crm HubSpot (робота з ділсами)
Виконання плану по дзвінкам та по кількості продажів
Постійне покращення своїх навичок

Менеджер інтернет-магазину/direct менеджер

from 07.2023 to 10.2025 (2 years 4 months)
Smyrfik, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи:

* Повний цикл ведення інтернет-магазину (від прийому товару до продажу та післяпродажного супроводу).
* Робота з клієнтами: Instagram (Direct, дописи, сторіс), Facebook, обробка заявок із сайту та маркетплейсів, а також прийом вхідних дзвінків і консультація клієнтів.
* Обробка замовлень через сайт (Хорошоп) та Prom.ua.

Адміністрування та розвиток сайту (Prom.ua):

* Створення та наповнення карток товарів (опис, фото, характеристики).
* Імпорт/експорт, копіювання товарів, редагування контенту.
* SEO-оптимізація: ключові слова, пошукові запити.
* Налаштування супутніх товарів, варіацій (розміри, кольори).
* Створення структури каталогу (групи, підгрупи).

Контент і просування:

* Самостійне ведення Instagram: створення дописів, сторіс, візуалу.
* Підготовка контенту для сайту та соцмереж.

Склад та логістика:

* Прийом товару, оприбуткування та внесення в систему.
* Маркування продукції та розподіл по складу.
* Формування ТТН, організація відправок, контроль повернень.
* Проведення інвентаризації та оптимізація цього процесу (спрощення та автоматизація обліку).

Робота з асортиментом:

* Аналіз продажів і попиту.
* Розширення асортименту на основі попиту.
* Пошук і підбір нових позицій (зокрема макетів/дизайнів товарів).

Дропшипінг:

* Повна комунікація з партнерами.
* Створення форми оформлення замовлень.
* Ведення Telegram-групи з контентом.
* Консультація та супровід дропшиперів.

CRM та автоматизація:

* Робота в SalesDrive.
* Оптимізація процесів обробки замовлень.
* Створення та впровадження скриптів продажу.

Додатково:

* Самостійне ведення ФОП (оформлення, базові операційні процеси).
* Контроль усіх етапів: від закупівлі/прийому товару до отримання клієнтом.

Досягнення:

* Налагодила та частково автоматизувала процес інвентаризації
* Розширила асортимент на основі аналізу попиту
* Покращила обробку замовлень і комунікацію з клієнтами
* Вела ключові процеси магазину при мінімальній команді (2 менеджери)

Менеджер інтернет-магазину

from 04.2023 to 07.2023 (4 months)
Design Stickers, Дніпро (Видавництво, поліграфія)

Прозовон клієнтів (гаряча база)
Різні поручення керівника (переклад тексту, введення таблиць, і тд)
Створення рекламацій (самостійна робота з роздрукованими накладними та створення заявки на сайті Укрпошти)
Створення та контроль замовлень на відправку
Створення контенту (відео для ютубу)
Робота з мессенджерами та соціальними мережами

Менеджер з продажу/Дірект менеджер

from 04.2022 to 03.2023 (1 year)
mama_the.best, super_baby_ua, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
Через 3 місяці почала займатись закупкою у магазин
Ще через декілька місяців отримала підвищення до старшого менеджера магазину, у обов’язки якого входило: створювання контенту, контроль менеджера з продажу у діалогах та продажах, наявність асортименту.
На своїй посаді займалась веденням діалогу в інстаграмі, відповідала на коментарі, та робила продажі, вносила замовлення в 1С, створювала ТТН в новій та укрпошті

Оператор інтернет-магазину

from 10.2021 to 04.2022 (7 months)
GreenShop, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

• Контроль роботи інтернет-магазину
• комунікація з клієнтами
• прийом/формування/узгодження замовлення
• комунікація з кур’єрами (орієнтування в логістиці та часі доставки)

Официант

from 05.2021 to 06.2021 (2 months)
Good Zone Hotel, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

from 02.2021 to 10.2021 (9 months)
Crypto coffee, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

from 02.2020 to 10.2020 (9 months)
Brew bar, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

from 12.2019 to 02.2020 (3 months)
La Creme, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор салона красоты

from 10.2019 to 02.2020 (5 months)
Студия маникюра ZeNails, Одесса (Краса, фітнес, спорт)

Работа с программой dikidi

Бариста

from 05.2019 to 10.2019 (6 months)
Cj coffee, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготовление кофейных напитков

Бариста

from 08.2018 to 04.2019 (9 months)
Кофейня Funduk, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

from 06.2018 to 08.2018 (3 months)
Coffee life, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор ресторана

from 01.2018 to 06.2018 (6 months)
ЦО Sultan, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведение кассовой дисциплины
Управление персоналом
Инвентаризация, переучеты
Поддержание комфорта и порядка

Бармен

from 10.2017 to 01.2018 (4 months)
Campus Bar, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Официант

from 04.2017 to 10.2017 (7 months)
Арт- клуб Шкаф, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Официант

from 02.2016 to 09.2016 (8 months)
Кафе семейного типа ЧАО, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

НУ "ОЮА"

Социально-правовой, юрист, Одесса
Unfinished higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Knowledge and skills

• Заповнення карток товарів на Rozetka
• SandPulse
• Використовую у роботі чат gpt
• KeyCRM
• Opencart
• Ідеаліст
• Уважність до деталей
• Досвід з prom.ua
• SalesDrive
• R-Keeper
• Poster
• iiko
• БарБосс
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent