Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5800237/

Work experience

Економіст відділення банку

from 02.2022 to now (4 years)
Креді Агріколь, банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських продуктів та послуг (фізичним та преміум-клієнтам).

Залучення нових клієнтів, у т.ч. нерезидентів.

Побудова довгострокових відносин із VIP-клієнтами.

Завершила «Внутрішній університет Банку» з червоним дипломом (спеціалізація: преміум-сегмент).

Менеджер з кредитування

from 04.2017 to 02.2022 (4 years 11 months)
ТОВ "Центр фінансових рішень", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів, оформлення та супровід кредитів.

Аналіз фінансової документації.

Контроль своєчасного погашення заборгованості.

Кредитний спеціаліст

from 09.2016 to 03.2017 (7 months)
ПАТ "ПУМБ", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Індивідуальний підбір кредитних програм.

Складання графіків погашення, оформлення договорів.

Оператор контакт-центру

from 02.2016 to 09.2016 (8 months)
Приватбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів на лінії першого контакту.

Робота зі зверненнями, скаргами, запитами.

Постійне оновлення знань по продуктам банку.

Education

Львівській Національний Університет імені Франка

Філософський, психологія, Львів
Higher, from 2014 to 2015 (1 year)

Донецький Національний Університет

Філологічний, психологія, Донецьк
Unfinished higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Additional education and certificates

Професія HR-Manager (Genius.Space)

2025

Курс "Психологія стресу та способи боротьби з ним" (Prometheus)

2025

"Знати, як допомогти"Організатор: ТОВ «ЕДЮКЕЙШНАЛ ЕРА"

2025

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Продаж банківських продуктів
• Бажання вчитися і розвиватися
• Знання офісних програм

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Націлена отримати посаду у сфері обслуговування клієнтів у стабільній компанії, де зможу застосувати понад 8 років досвіду у банківській сфері, маю розвинені комунікативні навички та глибоке розуміння клієнтського сервісу, включно з роботою з VIP-клієнтами та нерезидентами.

🏆 Досягнення
Успішне обслуговування преміум-клієнтів (особисте портфоліо понад 100 осіб)

Відзнака банку за найвищі показники з залучення нових клієнтів (2024 р.)

Закінчення внутрішньої корпоративної програми з відзнакою