Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5820894/

Work experience

Direct manager

from 01.2026 to 06.2026 (6 months)
Артинов Travel, Дистанційно (Туризм)

1. Обробка вхідних звернень у Direct та коментарях Instagram.
2. Консультація клієнтів щодо авторських турів, програм, вартості та умов участі.
3. Виявлення потреб клієнта та підбір туру відповідно до запиту.
4. Презентація турів, їхніх переваг, програми та додаткових послуг.
5. Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
6. Ведення клієнта по воронці продажу — від першого контакту до бронювання та оплати.
7. Follow-up із потенційними клієнтами та повернення «теплих» лідів.
8. Робота з повторними зверненнями та рекомендаціями.
9.Ведення бази клієнтів та фіксація статусів угод.
10. Виконання планів продажів і робота над підвищенням конверсії з Direct у бронювання.

Помічник керівника

from 06.2024 to 07.2026 (2 years 2 months)
ТОВ "Укр-снекс", Обертин (Харчова промисловість)

Помічник керівника / Рекрутер / Експортний менеджер

Основні обов’язки:

1. Адміністративна підтримка керівника

* Організація та координація робочого графіка керівника.
* Планування та організація зустрічей, переговорів, онлайн-дзвінків.
* Підготовка документів, презентацій, звітів та робочих матеріалів.
* Контроль виконання доручень керівника та встановлених дедлайнів.
* Комунікація з клієнтами, партнерами, підрядниками та працівниками.
* Організація відряджень, поїздок, зустрічей та робочих заходів.
* Ведення ділового листування та оперативна комунікація від імені керівника.
* Пошук та систематизація необхідної інформації для прийняття управлінських рішень.

2. Рекрутинг та робота з персоналом

* Пошук та підбір кандидатів на відкриті вакансії.
* Розміщення вакансій на job-сайтах та у професійних спільнотах.
* Проведення первинного відбору та співбесід із кандидатами.
* Комунікація з кандидатами на всіх етапах відбору.
* Формування бази потенційних кандидатів.
* Координація співбесід із керівниками та відповідальними працівниками.
* Супровід кандидата до моменту виходу на роботу.
* Участь в адаптації нових працівників.

3. Експортний менеджмент

* Пошук та залучення іноземних клієнтів і партнерів.
* Ведення переговорів із потенційними та діючими закордонними партнерами.
* Підготовка комерційних пропозицій, презентацій та іншої документації для іноземних клієнтів.
* Ведення ділового листування англійською мовою.
* Супровід експортних замовлень від отримання запиту до відвантаження продукції.
* Координація роботи між клієнтом, виробництвом, логістикою та бухгалтерією.
* Контроль термінів виробництва, відвантаження та доставки.
* Розвиток та підтримка довгострокових відносин із міжнародними партнерами.
* Аналіз нових ринків та пошук перспективних напрямків для експорту.

4. Організація участі в міжнародних виставках

* Пошук та підбір міжнародних виставок, форумів та профільних заходів.
* Реєстрація компанії та організація участі у виставкових заходах.
* Комунікація з організаторами виставок та міжнародними партнерами.
* Організація бронювання виставкової площі, стенду, обладнання та необхідних послуг.
* Координація підготовки рекламних матеріалів, каталогів, презентацій та зразків продукції.
* Організація логістики продукції та зразків до місця проведення виставки.
* Організація відряджень, проживання та трансферів для представників компанії.
* Координація роботи команди під час виставки.
* Збір контактів потенційних клієнтів та партнерів.
* Подальша комунікація з лідами після виставки та контроль результатів участі.
* Підготовка звітності та аналіз ефективності участі у міжнародних виставках.

5. Додаткові функції

* Ведення CRM та баз клієнтів/партнерів.
* Координація внутрішніх і зовнішніх проєктів.
* Виконання оперативних доручень керівника та контроль їх реалізації.

Менеджер по продажам туристических услуг

from 06.2020 to now (6 years 4 months)
ТА Coral Travel, Киев (Туризм)

Продажа туристического продукта
Обработка входящих звонков
Обработка заказов клиентов
Подбор туров
Оплата бронирования
Составление предложений для клиентов
Посещение инфо-туров

Агент поддержки прямых продаж

from 12.2019 to 05.2020 (6 months)
ТЕЗ ТУР туристическая компания №1, Київ (Туризм)

Решение проблем и поддержание работы интернет платформы.

Гест Релейшн - сотрудник по работе с гостями (Администратор)

from 01.2019 to 10.2019 (10 months)
Отель Movenpick Soma Bay в Египте, Інші країни (Отельный бизнесс)

Общение с гостями и решение вопросов.

Гест Релейшн - сотрудник по работе с гостями (Администратор)

from 04.2018 to 12.2018 (9 months)
Sunwing Waterworld Makadi Bay 5 *, Інші країни (Гостинично-ресторанный бизнес)

Гест Релейшн в Macady Mall (ресторан ala cart)

from 03.2015 to 03.2017 (2 years)
Отель в Египте - Red Sea Hotels (Family Star 5 *), Інші країни (Гостинично-ресторанный бизнес)

Старший менеджер отдела продаж в Call Center

from 04.2013 to 03.2015 (2 years)
Украинский почтовый дом с 2013 по 2015 год, Київ (Торговля)

Упаковщица – сортировщица готового продукта

from 07.2009 to 04.2013 (3 years 10 months)
ТОВ “Аскания флора” с 2009 по 2013 год, Бровари (Торговля)

Кассир торгового зала

from 01.2008 to 11.2008 (11 months)
ТОВ “Фора”, Київ (Торговля)

Education

Педагогический университет им. М.П. Драгоманова

Филология, учитель английского языка и зарубежной литературы, Київ
Unfinished higher, from 2006 to 2009 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь Internet
• Opera
• MS Outlook
• Email
• 1С
• Вождение авто
• Fidelio
• Oktell
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Личные навыки:
-Творческий;
- Хорошие навыки анализа;
- Умение выявлять проблемы и предлагать рекомендации;
- хорошие навыки работы с компьютером;
- Хорошие знания о коммуникативных навыках;