Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5822278/

Work experience

Фахівець з якості

from 03.2024 to now (2 years)
Національна суспільна телерадіокомпанія України, Львів (ЗМІ, медіа)

Випуск в ефір спортивних трансляцій, слідкування за якістю сигналу

Career break

from 12.2020 to 03.2024 (3 years 4 months)
Parental leave

Freelancer

from 02.2016 to 12.2020 (4 years 11 months)
freelance, Львів (IT)

Створення лого, сайтів, презентацій, чат-ботів
Знання програм: Adobe Illustrator, Canva, Figma, SendPluse, Weblium, Zenedu, Trello

Фахівець з підтримки клієнтів

from 06.2013 to 08.2015 (2 years 3 months)
"OLX", Київ (IT)

- тестування ПЗ
- модерація оголошень, дотримання правил та інструкцій
- спілкування з клієнтами, розв'язання питань
- внесення статистики до таблиць, швидке реагування на проблеми
Перші місяці я працювала модератором оголошень, через високі показники, швидкість і якість роботи мене підвищили до спеціаліста служби підтримки.

Фахівець з підтримки клієнтів

from 07.2010 to 03.2013 (2 years 9 months)
ТОВ "Compas++", Донецьк (IT)

Фірма займалася створенням ПЗ для аптек, магазинів та заводів, такий собі 1С, але української розробки під конкретні потреби клієнта.
- підтримка користувачів телефоном та онлайн
- написання документацій (скриншот, графіки, таблиці)
- тестування ПЗ
- отримання від клієнтів технічного завдання
- постановка задач для розробника
- контроль таймінгу виконання задач
Після декілька місяців роботи мене підвищили до можливості відрядження для встановлення ПЗ на великі підприємства та навчання персоналу новому функціоналу.

Education

ДонНУ

Фізичний факультет, кафедра “Інтелектуальні системи прийняття рішень”, спеціальність “Розробник ПЗ”, Донецьк
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Графічний дизайн

3 міс

Куратор-новічок

2 місяця

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Google Docs
• Google Drive
• MS Office
• Розвиток Telegram-каналів
• Впровадження системи KPI
• Урегулювання конфліктів
• Figma
• Створення чат-ботів
• Trello
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я отримую задоволення від того, що роблю. Неконфліктна, емпатична та цілеспрямована, легко находжу спільну мову, як зі співробітниками, так і з клієнтами. Швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях, пунктуальна. Технічно освічена, завжди готова вивчити щось новеньке.

Хобі:
- психологія
- фотографування
- лижі, йога.