Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5822278/

Work experience

Фахівець з якості

from 03.2024 to now (2 years 8 months)
Національна суспільна телерадіокомпанія України, Львів (ЗМІ, медіа)

Підготовка та випуск в ефір спортивних трансляцій, слідкування за якістю сигналу, усунення неполадок

Career break

from 12.2020 to 03.2024 (3 years 4 months)
Parental leave

Freelancer

from 02.2016 to 12.2020 (4 years 11 months)
freelance, Львів (IT)

Створення лого, сайтів, презентацій, чат-ботів
Знання програм: Adobe Illustrator, Canva, Figma, SendPluse, Weblium, Zenedu, Trello

Фахівець з підтримки клієнтів

from 06.2013 to 08.2015 (2 years 3 months)
"OLX", Київ (IT)

- тестування ПЗ
- модерація оголошень, дотримання правил та інструкцій
- спілкування з клієнтами, розв'язання питань та конфліктних ситуацій
- внесення статистики до таблиць, швидке реагування на проблеми
Перші місяці я працювала модератором оголошень, через високі показники, швидкість і якість роботи мене підвищили до спеціаліста служби підтримки.

Фахівець з підтримки клієнтів

from 07.2010 to 03.2013 (2 years 9 months)
ТОВ "Compas++", Донецьк (IT)

Фірма займалася створенням ПЗ для аптек, магазинів та заводів, такий собі 1С, але української розробки під конкретні потреби клієнта.
- підтримка користувачів по телефону
- вирішення питань та проюлем підключенням віддалено
- написання документацій (скриншоти, графіки, таблиці)
- тестування ПЗ
- обговорення з клієнтом їх побажань
- створення ТЗ для розробника
- контроль таймінгу виконання задач
Після року роботи мене підвищили, я отримала можливість їздити у відрядження для встановлення ПЗ на великі підприємства, такі як хлібзавод "Луганськмлин" та навчати персонал новому функціоналу.

Education

ДонНУ

Фізичний факультет, кафедра “Інтелектуальні системи прийняття рішень”, спеціальність “Розробник ПЗ”, Донецьк
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Knowledge and skills

• Google Docs
• Google Drive
• MS Office
• Розвиток Telegram-каналів
• Урегулювання конфліктів
• Figma
• Створення чат-ботів
• Trello
• Ведення CRM
• Знання психології продажів
• Canvа
• Організаторські здібності
• TeamViewer
• Notion
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я отримую задоволення від того, що роблю. Неконфліктна, емпатична та цілеспрямована, легко находжу спільну мову, як зі співробітниками, так і з клієнтами. Швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях, пунктуальна. Технічно освічена, завжди готова вивчити щось новеньке.

Хобі:
- психологія
- фотографування
- лижі, йога.