Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20822728/

Work experience

Офіціант

from 05.2024 to 09.2026 (2 years 5 months)
Di Capri, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Понад 2 роки щодня працював із клієнтами: у сезон у середньому 15 столиків за зміну, питання гостей розв'язував одразу.
- Приймав вхідні дзвінки щодо доставки й бронювань: з'ясовував запит, фіксував деталі, передавав завдання кухні та бару.
- Розбирався зі скаргами й конфліктними ситуаціями спокійно, гість ішов задоволений.
- Навчав нових офіціантів: пояснював процеси, відповідав на питання в перші зміни.
- Звіряв замовлення із запитом гостя перед подачею, помилки ловив до того, як їх помічав клієнт.

Education

Харківський національний університет радіоелектроніки (ХНУРЕ)

Компʼютерна інженерія, Харків
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Курсовий проєкт «Журнал студента», розробив з допомогою AI-асистентів.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Уважність
• Користувач ПК
• Користувач ОС Linux
• Python
• C/C++
• Google Sheets
• Користувач ОС Windows
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Технічна підтримка користувачів
• Менторство
• Прийом та обробка замовлень
• Урегулювання конфліктів
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Студент 2 курсу «Комп'ютерної інженерії» в ХНУРЕ. Шукаю роботу на першій лінії підтримки: чат, пошта, тікети.

Впевнено працюю з Windows, освоюю Linux і командний рядок, знаю основи Python і C++. Новий продукт розбираю швидко, а проблему користувача описую так, щоб друга лінія зрозуміла її з першого разу.

Понад два роки працював із клієнтами офіціантом: приймав замовлення телефоном, розбирався зі скаргами в години пік, навчав нових колег. Найкомфортніше мені в чатах і листуванні.

Доступний 6 годин на день, 5 днів на тиждень, підходить змінний графік. Інтернет стабільний, працює й під час відключень світла.

Мови: українська та російська — вільно, англійська — середній (B1), письмово.
Контакти: Telegram @danyanaha, email [open contact info](look above in the "contact info" section), тел. [open contact info](look above in the "contact info" section).