Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5853885/

Work experience

Head of customer support

from 07.2023 to now (2 years 7 months)
Бінотел, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Керівник департаменту технічної підтримки продукту Bookon CRM (Система управління бізнесом для клієнтів сфери послуг, переважно Б'юті)

Начальник сектору

from 10.2021 to 07.2023 (1 year 10 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Управління підрозділом з 15/35 осіб. Робота з планування виконання показників, аналіз процесу, звітність. Прийом та адаптація нового персоналу. Контроль та підтримка рівня експертизи групи.

Премиум Менеджер (Индивидуальный бизнес)

from 12.2019 to 10.2021 (1 year 11 months)
АТ "УКРСИББАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуживание клиентского портфеля сегмента премиум. Ведение отчётности и контроль ключевых показателей в рамках квартального КПИ.

Менеджер з продажу

from 03.2017 to 11.2019 (2 years 9 months)
BFB Trading, Київ (Финансы, банки, страхование)

Ведение переговоров с теплой и холодной клиентской базой. Контроль и сопровождение инвестиционного потока клиентов.

Специалист Управления оперативного взыскания и реализации залогового имущества

from 03.2016 to 02.2017 (1 year)
ПАТ "Альфа-Банк", Мариуполь (Финансы, банки, страхование)

Проведение переговоров, сделок, очных встреч с клиентами. Сотрудничество с гос. органами (Суд, ДВС, МВД, Мин.Юс.) Работа с документацией.

Экономист

from 10.2014 to 03.2016 (1 year 6 months)
ПАТ "Альфа-Банк", Мариуполь (Финансы, банки, страхование)

Продажа банковских продуктов в сфере

розничного обслуживания физических лиц

Кредитный специалист

from 12.2013 to 10.2014 (11 months)
ПАТ "Альфа-Банк", Мариуполь (Финансы, банки, страхование)

Беззалоговое, денежное кредитование физических лиц и предпринимателей. Работа с внешними брокерскими агентствами.

Кредитный эксперт

from 05.2013 to 12.2013 (8 months)
ПАТ "Альфа-Банк", Мариуполь (Финансы, банки, страхование)

Работа в сфере потребительского кредитования, продажа банковских услуг. Работа связанная с привлечением клиентов.

Education

Харьковский Национальный Университет им.А.Н.Бекетова

Факультет Экономики предприятия, Экономист, Харків
Unfinished higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Мариупольский Экономичесский Колледж МЭМТ

Факультет Экономики Предприятия, специальность Коммерчесская Деятельность, Мариуполь
Specialized secondary, from 2008 to 2011 (3 years)

Additional education and certificates

"Контроль и делегирование" Обучающий курс с целью подготовки кандидатуры на руководящую должность

2016

"Психология Влияния" (Чалдини Р.) Тренинг, эффективно повышающий уровень коммуникабельности и грамотности деловых манипуляций.

2016

"Эффективность продаж" Тренинг нацеленный на увеличение продуктивности при работе с клиентами в момент продаж

2015

"Платежность банкнот" Семинар по выявлению всевозможных мошеннических операций с купюрами

2014

Knowledge and skills

• Управління проєктами
• Стратегічне планування
• Аналіз даних
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — average