Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5864394/

Work experience

Direct-менеджер

from 10.2025 to 11.2025 (2 months)
Онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Прямі продажі та супровід клієнтів від першого звернення до оплати.
Вела комунікацію з новими та постійними клієнтами, відповідала на запитання й допомагала обрати потрібний продукт.
Обробляла заявки, працювала з запереченнями та мотивувала клієнта завершити покупку.
Підтримувала порядок у базі, оновлювала інформацію та слідкувала за виконанням планів.
Створювала приємний сервіс і будувала довготривалі відносини з клієнтами.

Менеджер з продажу

from 06.2025 to 08.2025 (3 months)
Кол-центр, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо товарів, допомога обрати потрібне, оформлення замовлення. Робота з новими та постійними клієнтами, виконання планів продажів і вирішення питань, що виникають під час покупки. Робота в системі CRM. В роботі проявляла уважність до деталей, вміння швидко знаходити спільну мову та вирішувати проблемні ситуації.

Фахівець із соціальної роботи

from 07.2024 to 12.2024 (6 months)
Центр Життєстійкості, Конотоп (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Запуск та організація роботи Центру життєстійкості. . Проводила індивідуальні та групові консультації та надавала психологічну підтримку клієнтам у складних життєвих ситуаціях, надавала психологічну підтримку внутрішньо переміщеним особам, ветеранам та їхнім родинам. Здійснювала оцінку потреб клієнтів, розробляла індивідуальні плани допомоги та соціального супроводу. Організовувала зустрічі, тренінги, профілактичні та інформаційні заходи, спрямовані на розвиток особистості, подолання стресу й формування навичок саморегуляції. Забезпечувала взаємодію між клієнтами та державними, медичними, освітніми структурами, підтримувала ефективну комунікацію між усіма сторонами. Вела необхідну документацію, звітність, працювала з базами даних клієнтів, координувала процес надання допомоги та супроводжувала клієнтів на всіх етапах вирішення їхніх питань. Консультувала з питань соціального захисту, розвитку та самореалізації, підтримувала партнерські стосунки з установами й організаціями для швидкого вирішення запитів.

Практичний психолог

from 09.2021 to 09.2025 (4 years)
ДПТНЗ "Конотопський професійний аграрний ліцей", Конотоп (Освіта, наука)

Проводила повноцінний психологічний супровід учнів, педагогів і батьків, створюючи атмосферу довіри, підтримки та розвитку. Моя робота була спрямована не лише на подолання труднощів, а й на розкриття потенціалу кожної особистості. Проводила індивідуальні консультації, тренінги, діагностичні обстеження, групові заняття з розвитку емоційного інтелекту, лідерських якостей, командної взаємодії та стресостійкості.
Особливу увагу приділяла роботі з педагогічним колективом: допомагала в профілактиці емоційного вигорання, проводила тренінги з ефективної комунікації, конфлікт-менеджменту, управління емоціями в стресових ситуаціях. Спільно з адміністрацією розробляла програми підвищення психологічної безпеки в колективі, сприяла формуванню довірливої, підтримувальної атмосфери між педагогами та учнями.
Проводила профорієнтаційні консультації, мотиваційні тренінги, заняття з самопрезентації, розвитку гнучких навичок і формування професійного іміджу. Готувала випускників до вибору професії, допомагала усвідомлено планувати подальшу освіту та кар’єру.
Активно долучалася до роботи приймальної комісії — консультувала абітурієнтів і їхніх батьків щодо вибору спеціальності, оформлення документів, особливостей вступу та психологічної готовності до навчання у навчальному закладі. Створювала атмосферу підтримки, допомагала подолати хвилювання, налаштуватися на успіх і впевнено пройти співбесіду. Завдяки цьому багато вступників обирали наш ліцей свідомо, з інтересом і довірою.
Маю розвинені навички комунікації, глибоке розуміння людської поведінки та мотивації, системне мислення й аналітичний підхід до вирішення завдань. Умію вибудовувати ефективну взаємодію між усіма учасниками освітнього процесу, координувати роботу команди та підтримувати психологічний баланс у колективі. Мій підхід базується на емпатії, структурності й орієнтації на результат. Я вмію створювати умови, у яких люди розкривають свій потенціал, зростають професійно й особистісно.

Вчитель англійської мови

from 09.2020 to 01.2021 (5 months)
Конотопська спеціалізована школа, Конотоп (Освіта, наука)

Вчитель англійської мови

from 09.2017 to 09.2020 (3 years)
Школа, Конотоп (Освіта, наука)

Адміністратор

from 10.2016 to 03.2017 (6 months)
Дитячий розважально-освітній центр, Суми (Освіта, наука)

Закупівля всіх необхідних матеріалів для повноцінної роботи центру та для роботи їх працівників, контроль відвідування дітей занять, прийом відвідувачів, виконання особистих доручень керівника центу, розміщення інформації, необхідних матеріалів на офіційних сторінках центу в соц.мережах, підготовка необхідних матеріалів для роботи дітей.

Education

Класичний фаховий коледж СумДУ

Конотоп
Secondary, from 2025 to 2028 (3 years)

Вступила у вересні 2025 року на заочну форму навчання

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Викладач психології. Психолог, Ніжин
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

Сумський державний педагогічний університет імені А.С. Макаренка

Іноземних мов, Вчитель французької та англійської мов і зарубіжної літератури, Суми
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Additional education and certificates

Когнітивно-поведінкова терапія

2023, 27 годин

Нейролінгвістичне програмування

2023, 47 годин

Участь у програмі "Безпечний простір"

2024, 66 годин

Практична психологія

2022, 72 години

Тренінг для фасилітаторів із програми "Самодопомога Плюс". Груповий курс управління стресом для дорослих.

21.10.2024-24.10.2024

Кризова психологія (психологія воєнного часу)

2025, 72 години

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• MS Office
• MS PowerPoint
• Комунікабельність
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Відеомонтаж
• Canva
• InShot

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• French — beginner

Additional information

Володіння високими комунікативними навичками
Здатність знаходити контакти, як з підлеглими, так і керівництвом, направляючи свою діяльність виключно на інтереси компанії
Націленість на результат
Готовність підвищувати свій професійний рівень в даній сфері діяльності
Творчий підхід до вирішення задач
Швидкий аналіз отриманої інформації
Креативність
Оперативність
Зібраність
Уважність
Пунктуальність
Здатність до навчання
Цілеспрямованість
Ділова етика
Старанність
Дисциплінованість
Акуратність
Організаторські здібності
Відсутність шкідливих звичок

Вміння працювати з сучасними програмами по монтажу відео