Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5868798/

Work experience

Стиліст

from 01.2026 to 08.2026 (8 months)
CHER17, Київ (Роздрібна торгівля)

Збільшення продажів завдяки професійному підбору образів
Підвищення середнього чека та кількості повторних покупок
Формування позитивного клієнтського досвіду
Високий рівень задоволеності та довіри клієнтів
Виконання та перевиконання планів продажів
Зростання кількості повторних покупок
Виконання особистих планів продажів
Підтримання високих стандартів сервісу

Customer support manager

from 12.2024 to 12.2025 (1 year)
Консалтинг, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази.
• Сегментація клієнтів за потребами, інтересами та етапами взаємодії.
• Аналіз поведінки клієнтів та визначення потенційних можливостей для повторних продажів.
• Побудова персоналізованої комунікації з клієнтами.
Аналіз результативності продажів та конверсії.
• Опрацювання клієнтських запитів, заперечень та формування індивідуальних пропозицій.
• Взаємодія з клієнтами на різних етапах воронки продажів

Викладач англійської

from 01.2023 to 11.2024 (1 year 11 months)
Школа, Львів (Освіта, наука)

Проведення індивідуальних та групових занять
Підготовка навчальних матеріалів і завдань
Пояснення навчального матеріалу доступною мовою
Виявлення потреб та рівня знань учнів
Контроль прогресу та оцінювання результатів
Підготовка до контрольних, іспитів та тестів
Пошук індивідуального підходу до кожного учня
Підтримка мотивації та зацікавленості у навчанні

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філологічний, польська мова та література, Львів
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Львівський Національний Університет імені Івана Франка

Філологічний, Львів
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота в команді
• Користувач ПК
• MS Office
• MS Excel
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Ведення телефонних переговорів
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Наполегливість
• Пунктуальність
• Адміністрування CRM
• Copywriting
• Email-маркетинг

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — fluent
• English — average
• Slovak — beginner

Additional information

Особисті якості:
Комунікабельність
Клієнтоорієнтованість
Відповідальність
Уважність до деталей
Стресостійкість
Організованість
Швидке навчання
Вміння працювати в команді

Сильні сторони:
Легко знаходжу спільну мову з людьми
Вмію переконливо презентувати товар/послугу
Швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях
Вмію працювати з великим обсягом інформації
Націлена на результат
Швидко адаптуюся до нових умов