Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5886046/

Work experience

Customer Success Engineer

from 04.2022 to now (4 years 5 months)
Adoric (SaaS), Дистанційно (IT)

• взаємодіяла з міжнародними B2B-клієнтами та супроводжувала портфель із понад 30 активних клієнтів
• координувала технічну реалізацію та delivery одночасно за кількома напрямами та клієнтськими ініціативами
• координувала повний цикл реалізації клієнтських запитів — від збору вимог і технічної валідації до тестування, запуску та супроводу після релізу
• налагодила роботу кросфункціональної команди (4–6 осіб)
• створювала AI-workflow для автоматизації рутинних задач за допомогою n8n
• планувала робоче навантаження команди та розподіляла задачі відповідно до пріоритетів і доступних ресурсів
• організація та оптимізація Agile-церемоній
• проводила A/B тестування та аналіз продуктових гіпотез за допомогою Google Analytics 4
• створення нового, підтримка існуючого функціоналу для клієнтів B2B, B2C
• скоротила час вирішення типових клієнтських запитів на 30% завдяки оптимізації внутрішніх процесів
• проведення онбордингу нових клієнтів та супровід існуючих

Бізнес-психолог, коуч

from 08.2020 to 03.2022 (1 year 8 months)
фріланс, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Проведення бізнес-тренінгів для 10+ клієнтів
- Робота над індивідуальними запитами, більше 600 годин практики

Full Stack Developer

from 01.2020 to 10.2020 (10 months)
Техноторг-Дон, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

- Координувала процес розробки на всіх етапах життєвого циклу програмного забезпечення (SDLC)
- Розробка та підтримка інтернет-магазину з використанням JavaScript
(React, Express), MySQL, SOAP.
- Забезпечення стабільної роботи магазину під час пікових навантажень
- Технічна реалізація вимог бізнес запитів.
- Управління командою в роботі над проектом з повним циклом розробки.

Full stack developer

from 10.2019 to 12.2019 (3 months)
Anuitex, Полтава (IT)

розробка API інтернет магазину nodeJs (NestJS);

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2013 to 09.2016 (3 years)
Полмарк, Полтава (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Education

Полтавський національний педагогічний університет

Психологія, Полтава
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Полтавский национальный технический университет

Экономика предприятия, Полтава
Higher, from 2009 to 2011 (2 years)

Полтавский национальный технический университет

Нефти и газа, Полтава
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Коуч ICF

2020

НЛП Практик

2021

НЛП Майстер

2025

Бізнес коуч

2022

Knowledge and skills

• JavaScript
• Jira
• HubSpot
• Управління ІТ-проєктами
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• N8n
• Google Sheets
• ClickUp
• VS Code
• Codex
• Notion
• Управління командою
• OpenAI

Language proficiencies

English — above average