Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5887278/

Work experience

Career break

from 11.2025 to 09.2026 (11 months)
Relocation

Адміністратор медичної клініки

from 07.2020 to 11.2025 (5 years 5 months)
МедАструм, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
Організація запису та обслуговування пацієнтів: консультування щодо послуг і цін, формування та коригування розкладу лікарів, підтвердження візитів.
Касова дисципліна: розрахунок пацієнтів, робота з касовим апаратом/терміналом, ведення касової звітності.
Забезпечення життєдіяльності центру: контроль залишків, проведення інвентаризації та своєчасне замовлення витратних матеріалів.
Адміністративна підтримка: вирішення поточних організаційних питань, забезпечення комфортного перебування пацієнтів у центрі.
Досягнення:
Оптимізація графіка: звела до мінімуму паузи в розкладі лікарів завдяки ефективній системі нагадувань та підтвердження записів пацієнтів.
Покращення сервісу: підвищила рівень лояльності пацієнтів за рахунок оперативного розв'язання організаційних питань та якісної консультації.
Облік та економія: налагодила процес інвентаризації та замовлення витратних матеріалів, що виключило затримки в роботі кабінетів і нестачу матеріалів.

Адміністратор магазину

from 04.2019 to 11.2020 (1 year 8 months)
Єва, ТОВ, Харків (Харчова промисловість)

Обов’язки:
Управління персоналом: організація та контроль роботи продавців-консультантів і касирів, складання графіків змін, вихід на зміну, адаптація та навчання нових співробітників.
Організація торгового процесу: забезпечення високого рівня обслуговування покупців, дотримання корпоративних стандартів компанії та вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль асортименту та мерчандайзингу: контроль викладки товарів згідно з планограмами, перевірка наявності та актуальності цінників, контроль термінів придатності.
Касова та фінансова дисципліна: відкриття та закриття робочого дня/зміни, інкасація, контроль роботи касової зони, ведення касової документації та звітності.
Робота з товаром та інвентаризації: участь у прийомі товару, контроль залишків, проведення планових і позапланових інвентаризацій, організація списання та повернення.
Досягнення :
Виконання БП та планів продажів: забезпечила виконання та перевиконання планових показників магазину за рахунок грамотної мотивації команди та контролю сервісу.
Ефективне управління командою: сформувала згуртовану команду, що дозволило знизити плинність кадрів та пришвидшити адаптацію нових співробітників.
Високий рівень операційної дисципліни: успішно організовувала та проводила інвентаризації з мінімальними показниками пересорту та нестачі.
Оптимізація процесів: налагодила чіткий контроль за актуальністю цінників та викладкою акційного товару, що підвищило середній чек та лояльність покупців.

Продавець-консультант

from 07.2018 to 04.2019 (10 months)
Єва, ТОВ, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Консультування та обслуговування покупців: допомога у виборі товарів, інформування про акції, спеціальні пропозиції та асортимент магазину.
Касова дисципліна: швидкий та ввічливий розрахунок покупців на касі відповідно до стандартів компанії.
Передпродажна підготовка та викладка: прийом, розпакування, маркування (наклеювання цінників) та викладка товару за планограмою.
Підтримання порядку: контроль наявності та актуальності цінників, збереження товарного вигляду продукції та чистоти в торговому залі.
Контроль залишків: участь у проведенні планових та позапланових інвентаризацій.
Досягнення :
Виконання планів продажів: регулярно виконувала особисті та командні показники продажів за рахунок активного пропонування акційних товарів.
Високий рівень сервісу: здобула прихильність постійних покупців завдяки якісній консультації у підборі доглядової та декоративної косметики.
Точність та уважність: ефективно проходила інвентаризації без розбіжностей і забезпечувала 100% актуальність цінників у своєму відділі.
Швидка адаптація: оперативно вивчила асортимент і асортиментну матрицю магазину, що дозволило максимально швидко обслуговувати покупців у пікові години.

Education

НТУ «ХПІ»

Освітні, педагогічні науки, Харків
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

Магістратура

НТУ «ХПІ»

Психологія, Харків
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Бакалаврат

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Організованість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Лідерство
• Організація процесів
• Управління командою
• Ведення документації

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner